Звонят из банка тинькофф по несколько раз в день

Звонят из Тинькофф Банка и предлагают кредитную карту

Звонят из банка тинькофф по несколько раз в день

Настойчивые звонки от Тинькофф Банка – это хлопотно, неудобно и навязчиво, но временами и смешно.

На просторах интернета рассказывают немало курьезных историй, которые ярко иллюстрируют нелепость происходящих бесед.

Без актирекламы – все во имя выявления типовых ошибок и улучшения качества обслуживания в современном и продвинутом банке. Ниже реальные рассказы тех, кому однажды позвонили из банка Тинькофф с выгодным вариантом…

Названивают, отказывают и снова звонят

Анна, г. Омск

Больше года назад решила оформить кредитную карту Тинькофф. Оформила онлайн-заявку, подготовила все документы, но неожиданно получила отказ. И я бы благополучно забыла о попытке, если не периодические звонки с «интересными» вариантами. Как правило, сценарий происходящих бесед в таком ключе:

  1. Отвечаю на телефон, и мой собеседник представляется представителем Тинькофф и предлагает сейчас же заказать кредитную карту. Я соглашаюсь и диктую свои данные оператору. В скором времени приходит отказ.
  2. Звонит сотрудник банка и вновь говорит о возможности оформить новую кредитку. Я рассказываю, что недавно дважды отказали и вряд ли одобрят оформление новой. Но меня уверили, что заполнение пройдет иначе и велик шанс на одобрение, но приходит отказ.
  3. На связи представитель Тинькофф. Предлагают кредитную карту, и на логичные сомнения и подозрения следует ответ – теперь уж точно одобрят. Спрашиваю, может мне стоит заполнить заявку самой? Оператор соглашается, я направляю запрос через интернет-банк и получаю отказ.

И каждый отказ содержит завуалированную фразу, что не стоит «доставать» банк заявками – Тинькофф сам свяжется при необходимости.

  1. Звонок, и опять предлагают взять кредитку. Вновь трачу несколько минут на пересказ ранних заявок с отказами и трижды уточняю, точно ли со мной связались по собственной инициативе? Да, отвечают мне, и формируется очередная заявка. С последующим отказом.

Подобные разговоры случаются примерно 15 раз за полтора года. Не понимаю, почему сотрудники Тинькофф не жалеют личного и моего времени. Настоятельно прошу убрать мой номер из листа обзвона или побеспокоить тогда, когда точно будет одобрение.

Пользуются именем клиента

Ольга, г. Москва

Считаю себя активным клиентом Тинькофф Банка. На меня оформлена и кредитка, и дебетовая карта Тинькофф Банка, и за годы сотрудничества не было причин для жалоб и упреков.

Но на днях ФКУ сильно разочаровал – всплыла недавняя и крайне неприятная ситуация.

Первая история случилась в начале февраля 2018 года, когда с моей коллегой связались из Тинькофф и от моего имени сделали несколько предложений по различным кредитным продуктам.

По их словам, я лично порекомендовала ее кандидатуру, как и ответственного клиента.

Логично, что коллега высказала все возмущения в мой адрес. Я не стала бездействовать и сообщила о случившемся в банк с помощью мобильного приложения. Уверена, что не оставляла номер знакомой для подобного обзвона.

Меня долго перенаправляли, пока сотрудница Виолетта не ответила: «Ольга Витальевна, операторы call-центра Тинькофф действительно могли позвонить Вашей знакомой, что не связано с Вами.

Контакты, оставленные Вами, не фигурируют в анкете и мои коллеги не могли знать о Вашем знакомстве.

Если знакомой вновь позвонят из Тинькофф, то достаточно сказать о нежелании общаться, и разговор сразу прекратится».

Возник второй вопрос: почему один сотрудник называет мое имя и фамилию в разговоре, а другой говорит о невозможности подобной ситуации?

Я пошла дальше, и оператор службы поддержки по имени Артем принял мою претензию. Мне сказали, что мою жалобу рассмотрят руководством по негласным внутренним инструкциям.

Примерно через неделю пришел ответ по sms: «в действиях сотрудника Тинькофф не было некорректного поведения».

Хотя смысл претензии был не в корректности, а в том, что мое имя используют без разрешения, и я вынуждена постоянно оправдываться. Но я смирилась и подумала, что ситуация разрешилась.

Но через двадцать дней представители Тинькофф позвонили моей тете в Курск и, ссылаясь на меня, стали рекламировать карты и вклады. Тете случившееся не понравилось, и мне пришлось извиняться не за что. В таких условиях продолжать сотрудничество с банком не хочется. Планирую в ближайшем времени расторгнуть дебетовый и кредитный договор.

Я почти уверена, что из-за использования мобильного приложения с запрошенным согласием на доступ к телефонным контактам, организация ворует номера и используют их в личных целях.

Давала разрешение на обработку своих персональных данных, но не посторонних.

Даже представлять не хочу, сколько еще знакомых услышали о Тинькофф после моей «рекомендации»… Так что подумайте несколько раз, стоит ли брать в Тинькофф кредит.

Источник: https://kreditec.ru/zvonyat-predlagayut-kreditku-tinkoff/

Звонят из банка тинькофф по несколько раз в день

Звонят из банка тинькофф по несколько раз в день

Обычно заемщик оставляет много заявок, а потом ведет переговоры с несколькими банками параллельно. Никто не против: ипотека работает иначе, чем кредиты наличными.

Например, одному банку не нравится, что вы покупаете квартиру в девятиэтажке под Подольском. Но это не связано с вашей кредитной историей, это желание конкретного банка.

Поэтому вы продолжите договариваться с другим банком, у которого такого ограничения нет.Брокеры.

Есть компании, которые сами рассылают кредитные заявки в несколько банков. Брокеры помогают сэкономить время: если заявке клиента где-то отказывают, то заполнять новые не нужно.По такой схеме, например, работают автосалоны: вы заполняете одну универсальную анкету, менеджер оформляет заявку и отсылает ее в несколько банков одновременно.

Потом банки увидят, что вы были в автосалоне и ваша заявка была у брокера, но на кредитную историю это вряд ли повлияет.Будьте осторожны: не все кредитные брокеры обладают кристальной репутацией.

Блог Александра ИЗОТОВА Основателя сервиса «ВЕЛЕС»

Приветствую тебя, дорогой мой читатель. Сегодня в статье хочу обсудить с тобой ситуацию, которая возникает у большинства моих клиентов.

Название банка соответствует полностью его владельцу.

Он его основал в 2006 году по образцу одного из американских банков. Основное направление данного кредитного учреждения – кредитные карты. Одним из первых банков они выпустили мобильное приложение.

До 2019 года они не имели собственных банкоматов, сейчас начинают развивать данное направление.

Неважно в какой банк ты должен денег, схема работы банков везде одинаковая.

Вначале банк тебе звонит активно, некоторые приезжают.

Потом пропадают на полгода-год, некоторые на два.

В это время растут штрафы, пени.

После банк идет в суд за судебным приказом. Избавиться от звонков банка можно разными способами, о них ты можешь прочитать Также ты можешь установить на свой мобильный телефон приложение Блокиратор – Стоп Коллектор.

Оно позволяет блокировать ненужные номера. Самый лучший способ-сменить номер. Тинькофф в основном работает по телефону с должниками.

На сайте хедхантера очень много вакансий от этого банка именно по удаленной работе. Так что если есть необходимость в работе, можете попробовать себя.

Узнать Способы Списания Долгов Могут приехать сотрудники коллекторского агентства по агентскому договору, но это в редких случаях.

В любом случае, бояться приезда коллекторов ни в коем случае не надо. Общайтесь спокойно, занимайте позицию, что вы очень сожалеете о том, что у вас долг.

Будете стараться его оплачивать.

Но только через суд. Тинькофф очень любит уходить в тень надолго: на год-полтора, выждать пока вырастут штрафы, пени в разы. А потом идет за судебным приказом. Вот его нельзя пропустить и надо сразу отменить.

Как это делать, можно прочитать P.S. Дорогой друг, надеюсь данная стать была тебе полезна и именно поэтому ты поделишься ею в соцсетях со своими друзьями.

С уважением, Изотов Александр.

Сервис Велес.

Что делать, если нечем платить за кредиты в банке Тинькофф: 3 главных правила

При этом перед датой следующего по факту формируется выписка с очередной суммой долга к уплате.Статьи, номерами которых происходит запугивание, при рассмотрении оказываются неприменимыми к делам этой категории. Злостным уклонением действия неплательщика может признать только суд в случае неисполнения судебного решения по урегулированию спора с банком.

К особо крупным размерам относятся сделки на сумму свыше 1,5 млн рублей.Согласно закону о неприкосновенности частной жизни, проникновение коллекторов в квартиру является противоправным деянием. Неплательщик вправе не открывать дверь в квартиру тем, кто не имеет постановления суда на опись имущества.

А оно может быть только у судебных приставов.Пока дело не дошло до суда, банк может только уговаривать, а чаще угрожать, вернуть долг. При слишком активном телефонном прессинге пишется заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.

Мне звонят по поводу чужого кредита

Здравствуйте!Мне уже около месяца звонят по поводу чужого кредита из отдела взысканий банка (не вашего).Кредит взял мой родственник, но я ничего не знала об этом, не была поручителем и ничего не подписывала.

Но почему-то мне постоянно звонят, шантажируют, ужасно разговаривают, просят заплатить долг моего родственника. Грозят, что передадут эту информацию в какое-то бюро кредитных историй и я никогда больше не смогу получить кредит. Правда ли это? Как можно от них защититься?

Как с ними разговаривать? Я порядочный клиент и свои кредиты всегда выплачивала.Буду благодарна за ответ или за статью на эту тему на вашем сайте.Наталья К.Наталья, давайте разберемся по порядку. Как вы пишете, неплательщик — ваш родственник.

Мишель Коржова финансовый консультант Тинькофф-банкаКогда банк может звонить родственникам заемщика:

  • когда нужно сверить актуальность имеющихся данных;
  • когда не удается связаться с неплательщиком, а для него есть важная информация, которую пытаются передать.

Сотрудники банка могут звонить родственникам, если не удается связаться с самим клиентом Раз звонки поступают постоянно, похоже, с родственником не могут связаться уже давно.

Может быть, он сменил телефон и не выходит на контакт с банком. Если это недоразумение и родственник просто не в курсе своих долгов, нужно ему сообщить об этом. Если же родственник намеренно скрывается от банка, то он нарушает условия договора и создает риск для вкладчиков банка и неудобства для вас.

Поговорите с родственником и объясните ваше недовольство. Ваш родственник должен сам связаться с банком и решить вопрос. Ранее мы уже писали статью, По моему опыту, иногда заемщики решают, что если достаточно долго скрываться, то банки простят долги и отстанут.

Если с вами будут общаться грубо и некорректно, попросите переключить вас на отдел оформления претензий. С ваших слов будет составлена претензия, по которой проверят корректность действий звонившего вам сотрудника.Поскольку вы не являетесь поручителем, сотрудники банка не имеют права требовать от вас оплатить долг вашего родственника.

Максимум, что может сотрудник, — спросить, готовы ли вы оказать помощь в оплате. Вы имеете полное право отказать. Поскольку вы не выступаете поручителем по этому кредиту, на вашей кредитной истории нарушения родственника не скажутся.Если у вас есть вопрос о о кредитах или кредитной истории, пишите: .

На самые интересные вопросы ответим в журнале. 2 в Фейсбуке142325229 июня 2019Тэги

19.07.1819.07.1818.07.1817.07.1817.07.1816.07.18Еще на эту тему

Отзывы и жалобы

Сегодня (11 апреля) Тинькофф прислал отказ со следующей формулировкой: «Аутентификационные данные — Код-доступа, уникальные логин (login), пароль (password) Клиента, а также другие данные, используемые для доступа и совершения операций, в том числе с использованием Карты через Банкомат, Интернет-Банк, Мобильный Банк и/или другие каналы обслуживания в Интернет, а также каналы сотовой связи. Аутентификационные данные являются аналогом собственноручной подписи Клиента.» — УКБО стр.

Также в заявке на оспаривание операции от 7.

Лично/общественный дневник Эльдара Муртазина

Боюсь даже представить, что было бы при возникновении хоть какой-то ошибки и как бы мы выясняли отношения без отделений банка с живыми людьми, а получая вот такие отписки, что у них все хорошо.

Я рад за банк, что они не видят никаких проблем. У нас просто разное восприятие того, что возможно и правильно, а что нет. И можно вливать кучу денег в рекламу, рассказывать какие вы упоительные, но потом приходит условный Вася и киданием трубок ставит на этом жирную точку.

Обновление. Оказывается все не так, вот что ответили в Тинькофф банке (фактически открыто солгали, зачем они так себя закапывают? никто не знает). Прослушайте выше разговор, что значит в грубой форме?

как я мог прервать разговор, когда я продолжал говорить? и когда мне в третий раз бросили трубку в ухо?

Обновление 2. В Тинькофф все-таки послушали запись, а потом написали вот, что.

Что делать, если банк Тинькофф подает в суд, и как самому судиться с организацией?

Иначе документ будет направлен судебным приставам для исполнения.

По юридической силе приказ приравнивается к исполнительному листу. Приставы могут арестовать имущество или делать удержания из заработной платы.

Необходимые действия при получении приказа:

  1. сохранить конверт, чтобы подтвердить дату получения документа;
  2. срочно обжаловать приказ.

В случае спора с Тинькофф возражения подаются мировому судье, который вынес приказ. Если суд находится в другом городе, возражения можно направить почтой.

Посмотреть адреса можно с помощью сервиса ГАС «Правосудие». Если спорное дело не получается мирно решить, необходимо подготовить иск. К заявлению прикладываются:

  1. иные финансовые документы, доказывающие вину банка.
  2. график погашения задолженности;
  3. выписки по счету;

Фальшивые звонки от банка

Мошенник использует уязвимость в стандарте мобильной связи GSM и подменяет свой номер на номер банка.

Жертва получает звонок как будто из банка. Мошенник представляется сотрудником, узнаёт личную информацию жертвы и получает коды безопасности.

Пользуясь этими данными, мошенники могут обчистить карту.

Илья Анонимсотрудник Тинькофф-банкаЧтобы вызвать у жертвы панику, мошенники могут начинать спектакль со злобной смс:Фальшивые сообщения для создания паникиКрасивый номер, будто вам звонит банкПовесьте трубку. Не извиняйтесь и не прощайтесьСделайте скриншот сообщения.

Он поможет банку найти злоумышленникаПозвоните в банк по номеру на карте и сообщите о мошенниках. Не сообщайте свои личные данныеПроверьте в интернет-банке, что деньги остались нетронутыми

Повесьте трубку.

Не извиняйтесь и не прощайтесь

Сделайте скриншот сообщения.

Он поможет банку найти злоумышленника

Позвоните в банк по номеру на карте и сообщите о мошенниках. Не сообщайте свои личные данные

Проверьте в интернет-банке, что деньги остались нетронутымиЗаблокируйте карту и закажите ее перевыпуск, даже если вы уверены, что не сообщали ее данные мошенникамПоставьте симкарту в простой телефон.

Установите на смартфон антивирус сами или попросите это сделать в салоне связиСообщите о проблеме банку. К делу подключится служба безопасности. При необходимости напишите заявлениеОбратитесь в полицию, даже если вас будут убеждать, что дело глухое и его не раскроют

Заблокируйте карту и закажите ее перевыпуск, даже если вы уверены, что не сообщали ее данные мошенникам

Поставьте симкарту в простой телефон.

Установите на смартфон антивирус сами или попросите это сделать в салоне связи

Сообщите о проблеме банку.

Источник: http://rusdolgi.ru/zvonjat-iz-banka-tinkoff-po-neskolko-raz-v-den-29860/

Звонки коллекторов и из банка

Звонят из банка тинькофф по несколько раз в день

«Уважаемая, вы дождётесь, что приставы к вам домой придут»

«Заёмщик! Не спи! Долги оплати!»

«Хотите остаться без квартиры? Мы поможем!»

«Мы не отвечаем за противоправные действия коллекторов. Ждите гостей!»

Вот таким «Доброе утро!» меня будит телефон уже второй месяц. Мой любимый банк Тинькофф.

Сначала я нервничала, не знала, как реагировать, а сейчас старательно собираю их перлы и улыбаюсь. В отсутствии фантазии их точно не обвинишь. Креативят.

Наверное, многие сталкивались с этими назойливыми СМС, которые могут прийти и в шесть часов утра, и в два ночи, и даже каждые полчаса. Как реагировать в таких случаях? Насколько серьёзны угрозы, которыми банкиры нас щедро осыпают? Как отвечать на звонки?

Боюсь быть истиной в последней инстанции, ведь я простой заёмщик, «должник» на языке банкиров, но всё же могу поделиться с вами личным опытом.

Итак, для начала разграничим все эти послания на две большие группы: «СМС-банк» и «СМС-коллектор».

Хотя цели у них одни: вывести вас из психологического равновесия, заставить нервничать и искать деньги, но методы они используют разные, и реагировать надо, соответственно, по-разному.

Звонки  из банка

Большинство банков при возникновении задолженности у заёмщика начинают активную телефонную деятельность в первые два месяца просрочки.

Это могут быть ежедневные СМС-ки, звонки из call-центра, которые совершаются либо роботом-автоответчиком либо сотрудниками из отдела по сбору с задолженностью.

Законодательно ограничений на количество звонков и СМС пока нет, поэтому в первый месяц задолженности вам предстоит испытать всю мощь приёмов телефонной атаки банка.

Когда

Согласно статье 15 Закона России «О потребительском кредите»  банки имеют права звонить своим заёмщиком только в строго определённое время: в будние дни с 8.00 до 22.00, в субботу и воскресенье с 9.00 до 20.00.

Сколько раз

Количество звонков в день пока не урегулировано законом, чем банки и пользуются, названивая по 30-40 раз в день.

Какие

При звонке и СМС не должны быть разглашены персональные данные. Поэтому звонящий не имеет право говорить вашим родственникам ни сумму кредита, ни фактическую задолженность.

Максимум что могут сказать при звонке: «Мы не можем связаться с таким-то  заёмщиком, пусть он перезвонит по такому-то телефону». Да и родственникам и знакомым они могут звонить только тем, чьи контактные данные вы указали сами.

Как отвечать

Для начала определитесь, что вы собираетесь делать с кредитом. Если у вас временная трудность – нужно будет банку озвучить день, когда сможете внести платёж. Если временная трудность затягивается – стоит подумать о реструктуризации долга. Если ситуация безвыходная – ориентируйтесь на суд.

Вам зафиксируют долг и платить Вы будете приставу не более 50 % от своего подтвержденного дохода. В зависимости от выбранной стратегии и нужно вести переговоры. Главное, не надо рассказывать звонящим о том «как вы докатились до жизни такой».

На том конце – специалисты call-центра, они разговаривают с вами по заранее определенному алгоритму, им абсолютно не важно, что с вами происходило, им важно только зафиксировать одну цифру – дату вашего платежа.

Зачастую вам могут звонить по несколько раз на день с одним и тем же вопросом. Фиксировать, что вы обязуетесь оплатить долг и … снова звонить. Поэтому совершенно бесполезно им рассказывать о своих трудностях.

Иногда могут разговаривать с вами откровенно по-хамски. Не нервничайте. Работа у них такая. Можете просто положить трубку. И, поверьте, мир не рухнет.

Звонки  из коллекторского агентства

По-другому ведут себя коллекторы. Их зарплата напрямую зависит от того, сумеют они у вас выбить деньги или нет. На самом деле, надо радоваться, что дело из банка перешло к коллекторам.

Теперь, если действовать грамотно, у вас два пути – либо довести дело до суда (а коллекторы ох, как не любят передавать дела в суд), либо продолжать противостояние с коллекторским агентством.

Через год звонков станет меньше, через 5 – прекратятся. Готовы? Тогда на все их звонки отвечаем так: «Я не отказываюсь платить, но буду делать это по судебному решению. Передавайте дело в суд». Если звонков становится много – не отвечайте. Как-то мне пришлось занести 46 номеров в черный список, с которых мне названивали коллекторы.

Что делать если угрожают

Если банки как-то пытаются «сохранить лицо» и соответствовать букве закона, то коллекторы не гнушаются ничем. Здесь уже должны работать правоохранительные органы. И они будут на вашей стороне, а не на стороне кредитного вымогателя.

В случае незаконных действий коллекторов реагируйте мгновенно и уверенно: попросите коллектора предъявить удостоверение, перепишите все данные, не забудьте про номер автомобиля, вызовите полицию и не отпускайте незваного гостя до ее приезда.

Помните: никто без вашего согласия не имеет права врываться в вашу квартиру! Коллекторы не имеют права описывать имущество! Любые угрозы жизни, будь то в телефонных СМС или при личной встрече – незаконны. Ваша уверенность и решительность может подействовать на коллекторов отрезвляюще.

Чем это грозит

Ничем. Банки прекрасно понимают, что не имеют право ни отнимать у вас квартиру без решения суда (а если это единственное жильё, то оно вообще неприкосновенно), ни описывать имущество (они не приставы), ни даже заходить к вам домой.

Поэтому, если вам так уж надоедают эти звонки – просто занесите эти номера в черный список и не отвечайте (вы имеете на это право!), либо поставьте домашний телефон на автоответчик. А можете, как и я, слушать и улыбаться.

Источник: http://kreditdolg.ru/zvonki-kollektorov-i-iz-banka.html

Этот спам не закончится никогда. «Тинькофф банк» атакует страну звонками, но его за это никто не накажет

Звонят из банка тинькофф по несколько раз в день

Екатеринбуржцев атаковали операторы «Тинькофф банка». Сразу несколько человек сообщили 66.

RU, что им поступил звонок из этого финансового учреждения и жизнерадостный голос возвестил: «У нас для вас хорошая новость — вы можете оформить кредитную карту!» При этом ни один из тех, кому поступил звонок, ранее не имел с этим банком никаких отношений, так что и его данных у оператора быть не может. Теоретически. На деле же оператор называет человека по имени и отчеству, значит, его персональные данные у банка все же есть.

На вопрос о том, где «Тинькофф банк» взял этот телефон и ФИО, сотрудники чаще всего отвечают, что чужие персональные данные им достались в рамках акции «Приведи друга», и уточняют, что «осуществляют деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ».

Как банки получают ваши данные?

Акция по заманиванию друзей клиентов периодически проходит во всех банках: где-то она идет на постоянной основе, где-то имеет временный характер. За то, что клиент кредитного учреждения уговорит своего знакомого воспользоваться услугами банка, ему полагаются определенные бонусы.

Скрин, dddmarket.ru

Форм «привода друга» существует несколько.

Банки могут запрашивать телефон и ФИО потенциального клиента, электронную почту, ссылку на страницу в соцсети, либо же они могут формировать персональную ссылку, которую их клиент должен отправить другу.

Последний вариант для «друзей» — самый удобный, так как ссылку можно проигнорировать, при этом банк не завладеет вашими данными и не будет надоедать звонками.

Вариант, при котором друг оставляет банку ваши имя и номер, самый неприятный. Так как вы попадаете в базу финансового учреждения и с этого момента обречены на периодические разговоры с операторами о кредитных картах, вкладах и ипотеке. При этом узнать, кто именно слил ваши данные банку, вы не сможете: компания такую информацию не разглашает.

Скрин, citibank.ru
Ситибанк использует такую форму привлечения новых клиентов с помощью акции «Приведи друга».

Что такое персональные данные?

Как рассказал 66.RU руководитель коммерческой и договорной практики в юридической фирме «Юста Аура» Александр Никулин, по закону, персональные данные — это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к физическому лицу.

Из-за такой размытой формулировки возникают разные трактовки, при которых условный «Тинькофф банк» считает, что ФИО и номера телефона недостаточно, чтобы идентифицировать человека (а значит — и ни о каких персональных данных речи не идет и дополнительное согласие на обработку подобной информации не требуется); а потенциальный пользователь его услуг считает наоборот.

Как избавиться от назойливых звонков?

В первую очередь нужно обратиться напрямую в банк и попросить удалить ваши данные из их базы. Однако вероятность того, что вашу просьбу удовлетворят, не стопроцентна. Вполне возможно, что через некоторое время звонки начнутся вновь.

Если это произойдет, следует обратиться в Роскомнадзор. Ведомство проведет проверку и потребует от банка удаления ваших персональных данных. Если звонки продолжатся и после этого — Роскомнадзор привлечет организацию к ответственности за неисполнение законного требования уполномоченного органа.

Можно ли наказать банк?

По мнению Александра Никулина, в ситуации, когда клиент банка передает кредитному учреждению номер телефона и ФИО своего знакомого, закон нарушают и тот, и другой.

Формально друг должен был получить письменное (именно письменное, никаких устных договоренностей!) согласие на распространение и обработку ваших персональных данных. Банку же нужно было потребовать копию этого документа.

Так что случаи, когда банки перестраховываются и ставят в своих анкетах галочки в духе «Я предупредил своего знакомого о том, что передаю его данные» тоже не освобождают их от ответственности.

Теоретически пострадавший (то есть тот, кому звонят представители неизвестных ему банков) может подать в суд на кредитное учреждение. По словам юриста, в этом случае ответчику грозит штраф в размере 15–75 тыс. руб. по ст. 13.11 КоАП (п. №2: «Обработка персональных данных без согласия в письменной форме»).

На практике же в суде может даже не получиться доказать, что настойчивые звонки поступали именно из этого банка. Если номер телефона зарегистрирован не на кредитное учреждение, ответчик может заявить, что звонки совершал кто-то другой, представляясь сотрудником их компании.

Еще одно препятствие на пути к справедливости — та самая трактовка понятия «персональные данные». Суд может встать на сторону банка, решив, что телефон и ФИО еще ничего о вас не говорят.

По мнению Александра Никулина, действенным будет массовое обращение в Роскомнадзор. Если в надзорное ведомство одновременно поступит большое количество жалоб на определенную организацию, подозреваемую в незаконной обработке персональных данных, чиновники организуют масштабную проверку. Дополнительно можно написать в прокуратуру и Банк России.

Почему у вас ничего не получится?

В Роскомнадзоре 66.RU объяснили, что наказать банк за обработку чужих персональных данных будет проблематично.

Согласно закону, если человек передает кому-то ваши данные, у оператора (того, кто эти данные получил) не возникает обязанности запрашивать у вас разрешение на их обработку.

Подразумевается, что человек, передавший ваши данные, уже спросил у вас разрешение — так что и претензии нужно предъявлять ему.

Кредитное же учреждение в это время может пользоваться вашими данными по своему усмотрению. Но ровно до тех пор, пока вы не попросите его прекратить: с этого момента все звонки будут незаконны.

Отметим, банки — далеко не единственные организации, которые используют метод обзвона незнакомых людей с целью привлечения новых клиентов. Акции подобные «Приведи друга» устраивают службы доставки еды, страховые компании, мобильные операторы и т.д. Так что стать жертвой постоянных и безнаказанных звонков от всех организаций страны может кто угодно.

Источник: https://66.ru/news/society/203784/

Блокировка «Тинькофф банком» счетов по 115-ФЗ: следование букве закона или шантаж путём злоупотребления правом? — Финансы на vc.ru

Звонят из банка тинькофф по несколько раз в день

Как это происходит? В один не очень прекрасный день банк присылает вам лживое уведомление о блокировке «в целях безопасности». Ваш счёт заблокирован полностью, вы не можете воспользоваться своими деньгами (сюрприз), либо вы должны ехать в банк с бумажной платёжкой, потратив сначала деньги на оформление карточки подписей у нотариуса.

По звонку в банк вы узнаете, что у вас требуют документы «для проверки», мол, проверим и, возможно, разблокируем счёт. За что же вас так? Может быть, вы преступник? Или у вас «грязные деньги»? Нет. Банк вас и не проверял. Просто сперва заблокировал ваш счёт, а потом не спеша начинает вас «проверять». Этакая презумпция виновности.

Тем временем вы не можете воспользоваться своими деньгами — вы сидите без оборотки. Нечем и неоткуда платить поставщикам, зарплату, аренду, за связь. Не секрет, что у малого бизнеса зачастую есть только один счёт, содержать второй на старте бывает накладно, поэтому ситуация становится критической.

Конечно, вы начинаете нервничать и требуете от банка вернуть ваши деньги. И, о чудо, почти всегда банк согласен вернуть вам ваши деньги налом или переводом на счёт в другом банке за мзду в какие-то 10-20% от суммы на вашем счёте.

Ещё раз: те деньги, которые банк только что заблокировал как предположительно «грязные», он готов отдать вам за выкуп.

Например, в последние несколько дней по стране прокатился шквал блокировок счетов малого бизнеса «лучшим банком для малого бизнеса» Тинькофф Банк. Поводом для этой меры банк называет «недоплату налогов». Только среди моих знакомых уже десяток пострадавших от действий «Тинькофф банка» за последнюю неделю. Рискну предположить, что по всей стране это могут быть десятки тысяч.

Попробую разобрать всю эту историю по пунктам.

На основании чего вообще банки блокируют счета

Они используют «Методические рекомендации ЦБ РФ от 21 июля 2017 г. № 18-МР» и предшествующие материалы, направленные на помощь по выявлению подозрительных операций (то есть операций по финансированию терроризма или легализации доходов, нажитых преступным путём).

Там прописано множество критериев, но банки подходят к вопросу однобоко: видят только фразу о том что ЦБ РФ рекомендует обращать внимание на «налоговую нагрузку» в размере менее 0,9% от дебетового оборота по счёту, но предпочитают не замечать следующий абзац, в котором авторы указывают на недопустимость оценки только по этому критерию.

«Письмо счастья» от «Тинькофф банка» (фрагмент)

В первую очередь под удар попадает низкомаржинальный агентский бизнес, в частности, туристический, где по счетам проходят большие обороты, но с точки зрения Налогового кодекса (пп 1.1 ст. 346.15) доходами для целей налогообложения они не являются, так как принадлежат не агенту, а принципалу.

К обороту, с которого уплачивается налог по УСН, относится только агентское вознаграждение и дополнительная выгода. Сейчас такое вознаграждение значительно снизилось и в сумме не превышает 8% от стоимости туров в самом лучшем случае (и это без учёта эквайринга, если оплата была по карте, тогда останется всего 6,7% или даже меньше).

Если начинающий предприниматель (такой, как я) тратит стандартные 20% выручки на оплату труда (и 38% на налоги, сборы с зарплаты), вложил собственные средства в старт бизнеса и пока ещё не наработал прибыли, чтобы налог с неё превысил 1% с оборота, то легко увидеть что выполнение «нормы» в 0,9% невозможно чисто арифметически. (8*0,2*0,38 + 8*0,01 = 0,69%)

Как выглядела моя история

Моя компания попала под каток «Тинькофф банка» 24 августа. Нам заблокировали удалённые операции по счёту и потребовали список документов по последним операциям, налоговую отчётность, детальные пояснения сути хозяйственной деятельности. Все документы были отправлены в тот же день, претензий по их надлежащему предоставлению, либо дополнительных запросов от банка не поступало.

Утром 27 августа банк сообщил о том, что не считает целесообразным дальнейшее сотрудничество, просит закрыть счёт и вывести остаток с комиссией 15%. То есть банк решил устроить шантаж и заработать немного (на самом деле, много) денег, понимая, что многие согласятся заплатить выкуп под риском остановки бизнеса и огромных убытков.

Проблем тут несколько. Во-первых, пункт 5.9 «Условий обслуживания», на который ссылается банк, действительно, даёт банку право удержать такую комиссию в случае «непредоставления либо ненадлежащего предоставления Клиентом документов и информации, запрошенных Банком». Но мы предоставили все документы в срок, никаких дополнительных запросов не получали.

Во-вторых, сам 115-ФЗ, на который ссылается банк, и все методические рекомендации регулятора направлены на выявление и пресечение финансирования терроризма и отмывания (легализации) доходов, полученных преступным путём. Получается, что банк, якобы обнаружив такую операцию, просто так провести её отказывается, но за 15% «Тинькофф банк» готов и терроризм профинансировать, и доходы отмыть.

На самом деле это всё просто похоже на шантаж бизнеса с целью заработать деньги.

Нормальные банки, например, «Модульбанк», также имеет подобные пункты в договоре, но задействуют их только при отказе предоставить запрошенные документы (что, в принципе, выглядит логичным).

«Тинькофф банк» пользуется тем, что не обязан объяснять свои действия и занимается просто зарабатыванием денег на чужих проблемах.

Почему банк ставит бизнес в такое положение

Потому что могут. А вот вопрос: «Для чего они это делают?» звучит гораздо уместнее. И здесь самое время вспомнить про желаемый банками выкуп 10-20% за грязные деньги.

Что мешает ему сперва проверить вас? А то, что тогда у него не будет рычага давления на бизнес — замороженной оборотки.

Поэтому сто раз подумайте перед открытием счёта вашего малого бизнеса в «Тинькофф банке». «Пожалуй, лучший банк для малого бизнеса» является таковым только в платных материалах и рекламных роликах Вани Урганта. В реальной жизни банк вас подставит при первой же возможности.

Дополнение 21:42 от 29 августа 2018 года

Опровержение недостоверной информации, распространяемой представителями банка Тинькофф:

Смотрим второй абзац

Как я писал выше, все документы, которые, по нашему мнению, были релевантны запросу, были предоставлены в пятницу до вечера. После этого никаких комментариев, запросов дополнений или уточнений не было.

Вот подтверждающие скриншоты (в субботу, после того как на Фейсбуке представители банка ответили что дело в проценте налогов, мы запросили сумму которую, по мнению банка, недоплатили – тем более, мне в пятницу позвонили и написали знакомые с которых банк потребовал именно “доплатить налоги”).

Вот переписка с представителем банка, из которой следует что никаких уточнений у нас не запрашивали, никаких замечаний по комплектности документов не предъявили, но при этом вынесли решение, то есть считают представленные документы полными, поскольку иное нам не сообщили. Теперь уже поздно сдавать назад – решение вынесено, значит, документы признали надлежаще предоставленными.

#банки #приёмная #тинькофф

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/finance/44487-blokirovka-tinkoff-bankom-schetov-po-115-fz-sledovanie-bukve-zakona-ili-shantazh-putem-zloupotrebleniya-pravom

Что делать, если нечем платить за кредиты в банке Тинькофф: 3 главных правила

Звонят из банка тинькофф по несколько раз в день

Обилие кредитных продуктов на финансовом рынке привело к тому, что довольно сложно найти человека, который никогда не пользовался услугами банков по выдаче кредитов. Но даже будучи уверенным в том, что заем удастся погасить вовремя, можно оказаться в сложной ситуации.

Что делать, если нечем платить за кредит и чем это грозит?

Чтобы ответить, как решают такие вопросы в банке Тинькофф, разберем сначала, чем грозит появление долга перед банком:

  • В первую очередь – это испорченная кредитная история, что меньшее из зол в данном случае.
  • Вторая проблема — агрессивный прессинг со стороны сотрудников банка телефонными звонками и SMS по всем доступным номерам заемщика, родственников и знакомых.
  • Третьим шагом банка станет переуступка прав по займу коллекторскому агентству.
  • И только потом дело отправится в суд.

Как работает с должниками банк Тинькофф?

Держателям кредитных карт за неделю до даты внесения минимального платежа начинаются звонки из банка с вопросами о дате, сумме и каналах погашения. Подкрепляется это несколькими SMS. В случае задержки оплаты будут звонить несколько раз в день, не исключая и ночное время, писать угрозы в сообщениях и по электронной почте.

Тинькофф рассылает огромное количество писем по почте с надписями типа «ВЫ — ДОЛЖНИК» на конверте, а также открытки без конверта, что нарушает банковскую тайну.

Отсрочку уплаты долга банк предлагает, однако одобряется она далеко не каждому клиенту. Процедура заключается в фиксировании нескольких платежей суммой в 500 или 1000 рублей, а затем идет возвращение к нормальному графику погашения долга, однако платежи при этом увеличиваются.

Что делать, если нечем платить за кредиты в Тинькофф: 3 основных правила

  • Лучше обратиться в банк самостоятельно. Тинькофф не имеет офисов в регионах, и решение вопросов производится по телефону.

    Но в случае форс-мажорных обстоятельств, необходимо писать обращения на бумаге и отправлять заказным письмом, прилагая копии подтверждающих неплатежеспособность документов. Это станет доказательством в суде, если банк подаст исковое заявление.

    Сохраняйте квитанции об оплате каждого платежа. Копию договора и выписки за полный срок обслуживания в банке можно и нужно получить по электронной почте.

  • Отключить всевозможные дополнительные услуги – страховку и смс-оповещение. Это поможет уменьшить платеж.

  • Тинькофф предлагает реструктуризацию долга. Для оформления необходимо обратиться с заявлением, обязательно письменным, в банк. По результатам решения будет назначена беспроцентная рассрочка долга на три года, на четвертый год проценты по кредиту вырастут до 12% годовых.

Минимальный платеж заемщик устанавливает сам, но по условиям банка он не должен составлять меньше 2% суммы долга. Для подтверждения процедуры реструктуризации необходимо произвести внесение установленной банком суммы.

Основные правила сотрудничества клиентов с банком Тинькофф.

Образец заявления о реструктуризации кредита вы можете скачать по этой ссылке.

Статьи, номерами которых происходит запугивание, при рассмотрении оказываются неприменимыми к делам этой категории.

Злостным уклонением действия неплательщика может признать только суд в случае неисполнения судебного решения по урегулированию спора с банком. К особо крупным размерам относятся сделки на сумму свыше 1,5 млн рублей.

Согласно закону о неприкосновенности частной жизни, проникновение коллекторов в квартиру является противоправным деянием. Неплательщик вправе не открывать дверь в квартиру тем, кто не имеет постановления суда на опись имущества. А оно может быть только у судебных приставов.

Что делать если нечем платить кредиты, а банки угрожают?

Пока дело не дошло до суда, банк может только уговаривать, а чаще угрожать, вернуть долг. При слишком активном телефонном прессинге пишется заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Если реакции банка не последовало, и Служба взыскания продолжает «бомбить» звонками и сообщениями, можно обращаться в прокуратуру.

Отдавать деньги банку нужно. Если банк предложил устраивающие обе стороны условия, лучше согласиться и продолжать платить доступную сумму. Это позволит избежать суда. Если долг продан коллекторам, банк уже не имеет никакого права требовать возврат займа.

Какие отзывы клиенты по кредитам оставляют о банке Тинькофф?

Банк Тинькофф: отзывы клиентов по кредитам

Отзывы о банке Тинькофф пестрят разнообразием оценок. Банк достаточно лоялен к клиентам, но только до первой просрочки. Держатели дебетовых карт отмечают интересные акции, высокий процент по cash-back сервису, быструю связь с оператором на горячей линии.

У держателей кредитных карт мнение о банке строго противоположное. Связано это с высокой процентной ставкой по картам, а также комиссией по программе страхования.

Что делать, если нечем платить за кредит и чем это грозит? На этот вопрос дает подробный ответ адвокат по кредитам в следующем видео-уроке:

Источник: http://phg.ru/finansy/bankovskie-karty/tinkoff/chto-delat-esli-nechem-platit-za-kredi.html

Адвокатская помощь
Добавить комментарий