Заявление для возврата предоплаты за заказанный товар

Как вернуть предоплату за товар при отказе от покупки

Заявление для возврата предоплаты за заказанный товар

Иногда приходится приобретать товары с предоплатой. Её внесение служит для продавца определённой гарантией, что заказ в итоге будет куплен. Но гарантия эта не стопроцентна – иногда клиенты отказываются и от предоплаченного товара или услуги. И тогда продавцу приходится совершать возврат предоплаты за товар при отказе от покупки.

Предоплатой называют часть либо всю стоимость определённой покупки, выплачиваемую авансом.

Она служит гарантией, что договор между покупателем и продавцом будет исполнен. Выделяют несколько типов предоплаты:

  • полная – заранее выплачивается вся стоимость товара либо услуги по договору;
  • частичная – выплачивается определённый процент от общей суммы либо выплата делается в фиксированном размере; это также называют авансом.

При покупке товара либо услуги с предоплатой следует оформить договор с указанием основных условий и факта наличия, а также суммы предоплаты, чтобы при необходимости подтвердить её выплату.

Отказ от покупки

Иногда случается, что покупателю приходится отказаться от сделки, и в этом случае он хочет вернуть предоплату. Когда её можно вернуть, указывается в Гражданском кодексе, также условия возврата рассматриваются в законе «О защите прав потребителей».

Если покупка в итоге не состоялась, покупатель будет иметь право на возврат предоплаты, причём в полном объёме. Эта возможность у него есть во всех случаях, если в договоре не указано иного. Предоплата может быть уменьшена, когда продавец уже понёс расходы на исполнение договора, на сумму, которую он уже потратил на это.

Иногда, если клиент выражает желание отказаться от покупки, за которую уже была внесена предоплата, продавец всеми силами пытается отговорить его, доходит даже до запугивания. Это может происходить, если продавец лично заинтересован в том, чтобы товар всё-таки был приобретён. Иногда звучат даже угрозы подать в суд и:

  • заставить оплатить товар полностью;
  • арестовать счета и имущество;
  • наложить большие штрафы;
  • запретить выезд за границу;
  • испортить кредитную историю.

Все подобные угрозы совершенно безосновательны, таким образом продавец пытается обязать покупать товар, чего по закону делать не может. Потому они не должны вводить в заблуждение – ничего подобного сделано не будет.

Есть лишь одно исключение, при котором заказавший товар человек обязан его выкупить, если тот надлежащего качества – если у него есть свойства, позволяющие использовать его только этому лицу.

Например, на декоративном гобелене может быть выткано имя заказчика – понятно, что это серьёзно снижает вероятность его приобретения кем-то другим; или мебель может быть изготовлена по индивидуальному заказу и иметь нестандартные размеры и форму.

Во всех иных случаях, пока товар не получен, от него можно отказаться, ведь согласно Гражданскому кодексу (статья 499, пункт 2) договор будет считаться исполненным лишь после вручения товара покупателю.

Вот если он уже был отдан клиенту, и лишь после этого тот отказался, то продавец действительно получает право обратиться в суд и попытаться взыскать с него деньги.

Но удаётся это далеко не всегда и зависит от множества различных факторов.

Порядок возврата денег

Если сделка не состоялась, покупатель может обратиться за возвратом тех денег, что он уже выплатил. Чтобы вернуть их максимально быстро, важно соблюдать правильный порядок:

  • сначала пишется заявление в магазин;
  • если реакции на него не последовало, оформляется претензия;
  • при отсутствии реакции и на неё придётся подавать иск в суд.

Подача заявления

Первым шагом станет заявление в компанию, у которой должна была произойти покупка товара или услуги, и которой покупатель внёс предоплату.

Документ обычно оформляется в соответствии со стандартами, принятыми в компании, для чего можно сначала обратиться в неё и уточнить, как его необходимо оформить. Впрочем, в законодательстве строгих требований в этом отношении нет, и принимать должны заявление в свободной форме, главное, чтобы из него была ясна суть:

  • кто просит вернуть предоплату (укажите ваши ФИО и контактные данные);
  • по какому заказу;
  • на каком основании.

Чаще всего, если покупатель передумал, и в договоре не было отмечено особых мер на этот счёт, продавец идёт ему навстречу – вряд ли в серьёзной компании пойдут на риск испортить репутацию, чтобы сохранить деньги. Но если этого не произошло, потребуется оформить претензию, обязывающую вернуть их в течение десяти дней после подачи.

Условия возврата

Основные случаи, при которых осуществляется возврат, уже были рассмотрены в части «Отказ от покупки», здесь к этому стоит добавить, что средства должны быть возвращены потребителю целиком вне зависимости от условий договора, если:

  • качество товара оказалось не соответствующим описанию;
  • сроки доставки были нарушены;
  • был доставлен не тот товар.

При срыве сроков покупатель имеет право добавить к внесённой и возвращаемой сумме предоплаты 0,5% за каждый день опоздания. Если сделка отменяется по инициативе продавца, он должен будет сделать уведомление, указав причины и предложив вернуть аванс.

Проводится возврат в той же форме, в которой деньги были получены. Срок, в течение которого средства должны быть возвращены, обычно указывается в договоре. Если такого указания сделано не было, следует составить дополнительное соглашение, в котором можно уточнить и другие важные нюансы.

Предоплата при онлайн-покупке

Если приобретение совершалось через интернет, то на неё распространяются правила дистанционной торговли.

Согласно этим правилам, продавец должен вернуть все выплаченные покупателем средства при отказе того от проведения сделки.

В этом отличие дистанционного приобретения товара, то есть без непосредственного ознакомления с ним, от обычного, после которого не каждый товар может быть возвращён, если он не имеет недостатков.

Но есть пара деталей:

  • При возврате заказа по желанию клиента будут вычтены почтовые расходы, если они уже сделаны.
  • Сначала продавец получает товар, и лишь затем должен вернуть деньги, потому если заказ уже отправлен, то придётся подождать некоторое время.
  • Перевод осуществляется на те же самые реквизиты, с которых была выполнена оплата, изменить их нельзя даже по желанию клиента.

На этом нюансы возврата при покупке онлайн исчерпываются, всё остальное подчиняется тем же принципам, что и при работе с обычными магазинами, изложенным в законе «О защите прав потребителя».

Действия при отказе продавца

Лучше всего, конечно, урегулировать вопрос сразу, по обоюдному согласию. Но не всегда удаётся сделать это: стороны могут разойтись в нюансах, поставить невыполнимые условия, а иногда продавец вообще отказывается возвращать аванс.

Если продавец сделал именно это, сначала в его адрес составляется претензия, а затем необходимо будет предпринять дальнейшие шаги по перенесению разбирательства в суд.

Но перед этим следует оценить шансы – ведь суд может отказать, и если выиграть дело не удастся, то все расходы лягут на истца, и это наверняка обойдётся в немалую сумму.

Потому в суд стоит идти, лишь имея солидную доказательную базу и прочные позиции.

Составление претензии

И первым шагом к разрешению дела станет составление жалобы. Конечно, продавец уже и так знает о сути дела, но этот документ переводит его в более официальную плоскость. Заполняется претензия в свободной форме, но с обязательным указанием всех реквизитов.

Также в ней должно быть сформулировано чёткое требование возврата денег (если со стороны продавца были допущены нарушения, за которые предусмотрена компенсация, то следует требовать и её).

Обязательно оставить себе копию документа с отметкой о принятии из магазина – ради этого претензия и подаётся.

На рассмотрение даётся десять суток. Если это время вышло, а ответа от магазина не последовало, придётся продолжать разбирательства. Кроме того, при превышении срока в десять суток между просьбой вернуть деньги и их возвратом можно требовать начислить на эти средства проценты за их использование.

Обращение в суд

Взыскать деньги, если продавец отказывается их выплачивать, можно исключительно через суд, а значит, в этом случае придётся обращаться именно в него, составив исковое заявление. Для обращения нужно иметь договор, в котором чётко отражена выплата предоплаты. Если он не был составлен, то шансы выиграть дело минимальны.

Чтобы вернуть предоплату, нужно подать исковое заявление о взыскании денег (смотрите образец), указав в нём все важные обстоятельства и потребовав вернуть средства, а при необходимости и возместить ущерб.

Перед судом обратиться можно также в Роспотребнадзор, подав жалобу. В течение месяца после обращения будет проведена проверка, по итогам которой будет вынесено решение, и если продавец окажется неправ, то получит штраф.

Однако, не всегда постановления Роспотребнадзора выполняются, и если магазин всё равно не вернёт предоплату, то придётся обращаться в суд.

Наличие решения Роспотребнадзора, во всяком случае, ускорит рассмотрение дела и повысит шансы на благоприятный исход.

Образцы документов

Исковое заявление о взыскании денежных средств

Источник: http://pravograjdan.ru/vozvrat/predoplaty/

Заявление на возврат денег за товар: образец и рекомендации

Заявление для возврата предоплаты за заказанный товар

Обстоятельства могут сложиться так, что покупатель примет решение вернуть покупку обратно продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

В каких случаях такое действие законно, если товар надлежащего качества или с недостатками, как правильно составить заявление по получение своих средств за ранее купленную вещь?

Право потребителя на возврат денег

Потребитель не всегда вправе предъявлять требование по возврату денег, переданных продавцу за товар.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

В Законе РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП РФ) четко приписано, в каких случая такая процедура возможна и какие условия ее осуществления.

Товар качественный, но не понравился

Бывает, что приобретенная вещь не пришлась по нраву домочадцам или не подошла по габаритам, комплектации, хотя товар на 100% качественный.

Подобные ситуации регламентируются ст. 25 ЗОЗПП РФ, которая гласит, что принять обратно в торговую точку можно далеко не все покупки.

Чтобы приобретенная вещь надлежащего качества могла быть возвращена в торговую точку, а уплаченные деньги вернули покупателю, потребуется выполнение таких условий:

  • предмет не был в пользовании и сохранил как первозданный вид, так и свойства;
  • все бирки, ярлыки на месте (не срезаны и не оторваны);
  • имеется чек или квитанция);
  • вещь не включена в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55);
  • с дня покупки не истекло 14 дней (день купли-продажи не считается);
  • в день обращения в магазине нет аналогичного товара, который могли бы предложить на обмен.

Единственное условие, которое не является обязательным – наличие чека, достаточно свидетельских показаний, удостоверяющих факт покупки именно в этой торговой точке.

Товар некачественный

Если о ненадлежащем качестве товара потребитель не был поставлен в известность при покупке, тогда товар ненадлежащего качества можно отдать обратно и потребовать назад истраченные средства (ст. 18 ЗОЗПП РФ).

Вещи обязаны забрать и вернуть деньги в течение 15 дней с дня покупки.

Получить обратно деньги за товар с недостатками есть законная возможность и после истечения 15 дней, если вещь является технически сложным товаром при наличии таких условий:

  • недостатки относятся к существенным (т.е. не царапина и не вмятина, а поломка кроется внутри предмета);
  • вещь уже ремонтировалась не один раз, при этом не выдерживала очередного гарантийного периода, проявляя проблемы иного рода.

Вполне законным является требование возврата потраченных на дефектную вещь в период всего гарантийного срока (если срок гарантии оговорен ни продавцом, ни изготовителем, то на протяжении 2-х лет).

Единственная оговорка – необходимость проведения технической экспертизы, заключение которой и послужит основанием для продавца или производителя отдать уплаченные за товар с недостатками деньги.

Важно, чтобы эксперты не обнаружили в возникновении неисправностей вины самого потребителя, тогда в выплате средств последует законный отказ с удержанием стоимости экспертизы (п.5 ЗОЗПП РФ).Даже после окончания гарантийного срока (но до истечения срока годности) истребовать свои деньги покупатель вправе, если эксперты установят наличие заводского брака.

Заявление на возврат денег

Заявление не является претензией и не служит средством досудебного урегулирования спора между сторонами: повода для открытия спора пока что нет, это уведомление продавца о решении покупателя вернуть приобретенную вещь и забрать уплаченную сумму.

Основная информация

Такой документ должен содержать следующие сведения:

  • если не ФИО, то хотя бы должность директора, заведующего или ин. должностного лица, осуществляющего руководство торговой точкой;
  • полную информацию о заявителе – полностью ФИО, паспортные реквизиты, адрес, контакты для связи;
  • точное наименование вещи, а также артикул, марку и пр.;
  • сумму стоимости товара (цифрами с расшифровкой прописью);
  • описание истории покупки и мотивы, повлекшие возврат с истребованием уплаченной суммы, а также ссылку на соответствующую статью ЗОЗПП РФ;
  • дату, подпись и список приложений.

Если прилагаемый документ – только кассовый чек, тогда список не составляют, а просто вписывают – «такой-то документ прилагаю».

Требования и оформлению

Никакой специальной формы подобное обращение к руководству магазина не имеет, заявление составляют в простой свободной форме в деловом стиле.

Документ не должен включать излишние подробности, нелицеприятные эпитеты в адрес продавца, особенно в случае, если вещь оказалась некачественной.

Форма заявления примерно такая:

  • шапка (реквизиты адресата и отправителя);
  • название;
  • описательная часть;
  • формулировка требования к продавцу (со ссылкой на законное основание);
  • дата, личная подпись.

Образец заявления можно взять здесь.

На что обратить особое внимание?

В верхнем правом углу располагают шапку, ниже по центру – название документа, а с абзаца начинается описательная часть заявления. Излагать следует кратко, четко, соблюдая календарную последовательность описываемых событий.

Точно нужно упомянуть наименование предмета покупки, стоимость, дату выявления дефектов, в чем и как проявляются эти недостатки.

Далее важно привести обоснование своего требования со ссылкой на конкретные нормативные акты, а само требование сформулировать просто и ясно: вернуть деньги.

Дата оформления документа, личная подпись являются обязательными для фиксации в заявлении. При наличии чека необходимо указать его номер, сумму, дату, а в случае отсутствия приложить показания тех граждан, которые были свидетелями акта купли-продажи.

Следует обратить внимание на способ передачи денег: возврат средств будет производиться точно таким же путем. Выдвигая требование передачи денег путем перевода на банковскую карточку, нужно указать номер карты и наименование банка, выдавшей ее.

Сроки

На рассмотрение и выдачу ответа на обращение потребителя по вопросу возврата уплаченной за товар денежной суммы представителям торгового предприятия ст. 22 ЗОЗПП РФ дается срок продолжительностью 10 дней с момента предъявления требования, если товар ненадлежащего качества.

Когда направляется заявление о передаче денежных средств покупателю за качественный предмет, если обменного товара в магазине нет, в соответствии с п. 2 ст. 25 ЗОЗПП РФ рассмотрение обращения и расчет должны быть осуществлены в 3-дневный срок с момента предъявления требования.

Фиксирование момента предъявления требования происходит при вручении заявления представителю магазина под подпись и постановку даты на втором экземпляре, или же при получении заказного письма.

Удовлетворение законных требований потребителя и оформление всех документов по возврату товара в магазин с передачей денег покупателю – проблема продавца.

Процедура обратной сделки включает такие действия со стороны торговой фирмы:

  • произвести осмотр возвращаемой вещи;
  • составить акт сдачи-приемки товара (от клиента обратно в магазин);
  • передать деньги по расходному ордеру, если расчет производится наличными, или оформление бухгалтером бумаг о перечислении средств на карточку покупателя.

В магазине возвращенный предмет снова оприходуют и выставят на продажу.

А также о возврате предоплаты, о возврате денег при возврате товара по гарантии, об особенностях возврата денег при возврате товара, купленного в кредит, подробно о сроках возврата денег при возврате товара, о возврате денег за товар, оплаченный картой.

Претензия продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

В следующем видео на реальном примере профессиональный юрист рассказывает как вернуть деньги за товар.

Всем, кто сдавал товар в магазин и забирал свои деньги!

Ждем ваших комментариев и советов – из вашего собственного опыта выдайте, пожалуйста, рекомендации, как процедуру осуществить быстрее и проще.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/dengi/zayavlenie-na-vozvrat.html

Заявление от покупателя на возврат предоплаты

Заявление для возврата предоплаты за заказанный товар

Правовым последствием описанных действий является обязанность продавца возвратить потребителю деньги, полученные за неподошедшую вещь.

Вне зависимости от названия соответствующего заявления при его составлении надо учитывать, что оно должно: Заявление должно обязательно содержать собственноручную подпись покупателя, возвращающего товар, а также дату его составления.

Следует учесть, что в случае, если деньги за товар возвращаются не сразу, необходимо подготовить два идентичных варианта обращения, на одном из которых продавец должен поставить штамп о получении заявления.

Указанная отметка предусматривает наличие подписи сотрудника предприятия, её расшифровки, а также даты получения. Неисполнение законной просьбы потребителя может повлечь судебные споры и негативные последствия для организации

Как вернуть предоплату за товар при отказе от покупки

Чтобы вернуть их максимально быстро, важно соблюдать правильный порядок:

  1. если реакции на него не последовало, оформляется претензия;
  2. сначала пишется заявление в магазин;
  3. при отсутствии реакции и на неё придётся подавать иск в суд.
  1. на каком основании.
  2. по какому заказу;
  3. кто просит вернуть предоплату (укажите ваши ФИО и контактные данные);

Основные случаи, при которых осуществляется возврат, уже были рассмотрены в части «Отказ от покупки», здесь к этому стоит добавить, что средства должны быть возвращены потребителю целиком вне зависимости от условий договора, если:

  1. был доставлен не тот товар.
  2. качество товара оказалось не соответствующим описанию;
  3. сроки доставки были нарушены;

Заявление для возврата предоплаты за заказанный товар

возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

  • Как вернуть предоплату за товар в случае отказа принять
  • Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

    1. Разновидности предоплаты
    2. Предоплата при онлайн-покупке
    3. Когда возврат предоплаты невозможен
    4. Заключение
    5. Возможность возврата денег
    6. Порядок возврата внесённой предоплаты

    Разновидности предоплаты Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

    1. частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости
    2. оплата полной суммы стоимости товара;

    Заявление покупателя о возврате предоплаты за товар

    При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить. При этом необходимым условием для признания такого требования правомерным является фактическое приобретение имущества для личных или семейных нужд.

    В иных случаях для возврата товара необходимы:

    • предусмотренная договором возможность вернуть ТМЦ.
    • ненадлежащее качество имущества;
    • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
    • оплата полной суммы стоимости товара;
    • заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

    При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.

    Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

    Он выполняет следующие функции:

    1. служит гарантом выполнения взятых на себя обязательств сторонами.
    2. выступает доказательством заключения соглашения;

    Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

    1. при несоблюдении требуемого качества товара;
    2. при доставке не того товара, который был заказан.
    3. при нарушении сроков доставки;

    Возвращается ли предоплата за услуги при отказе от них?

    Об этом ниже.

    Если товар приобретался не в готовом виде, а заказывался у его изготовителя, то покупатель имеет право требовать 3% от всей суммы предоплаты за каждый просроченный день.

    1. при надлежащем исполнении прописанных в договоре обязательств;
    2. при исполнении услуги в установленный срок;
    3. при хорошем качестве оказанной услуги.

    Возврат денег за непоставленный товар — образец письма и порядок оформления

    А вот претензионное письмо с приложенной квитанцией о его пересылке или отметкой о получении может служить доказательством в суде.

    Если вопрос не решается путем устных или письменных переговоров, добросовестной стороне остается только требовать выплат затраченных средств и неустойки через суд.

    Закон не предъявляет четких требований к форме письма. Поэтому следует ориентироваться на требования Инструкции по делопроизводству.

    К примеру, такие: 400012 г. Волгоград ул. 15 марта 2019 я оплатил полную стоимость стиральной машины и ее доставки.

    Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

    Сумма взимается на основании затрат компании, которая понесла убытки (покупка материалов, инструментов, оплата сотрудникам). Возврат предоплаты невозможен, если покупатель был предупреждён до или во время передачи товара.

    В других случаях клиент может подать претензию и получить свои деньги на законных основаниях.

    Для того чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к квалифицированным консультантам по данным вопросам, так как рассмотрение

    Заявление на возврат предоплаты за неоказанные услуги

    Их соблюдение имеет важное значение при оформлении заявления.

    Важно иметь в виду следующие моменты: Структуру документа должна отражать следующую информацию: На основании закона о защите прав потребителей каждый гражданин обладает правом на получение качественного сервиса.

    Если по какой-либо причине клиент не получил надлежащее обслуживание он может потребовать возвращение денег.

    Чтобы вернуть средства на карту, после написания заявления по стандартной форме вам нужно предъявить: Необходимо подать заявление, дополненное:

    • номером расчетного счета;
    • корреспондентским счетом банка.
    • БИКом банка;
    • наименованием банка;

    Перевод средств производится после получения оригинала заявления в течение 7 дней. После внесения авансового платежа, мне выдали бумажку, которую по-другому назвать невозможно: бумажка не имеет названия юридического лица, его реквизитов, печати организации, к ней не прикреплен чек ККМ.

    Заявление за возврат предоплаты товар

    Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов; Важно! Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде. Возвращается ли предоплата за товар?

    Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

    • при несоблюдении требуемого качества товара;
    • при нарушении сроков доставки;
    • при доставке не того товара, который был заказан.

    Источник: http://credit-helper.ru/zajavlenie-ot-pokupatelja-na-vozvrat-predoplaty-25741/

    Заявление на возврат аванса за товар образец

    Заявление для возврата предоплаты за заказанный товар

    Особенности составления заявления на возврат денежных средств за товар — образец письма поставщику Необходимость составить письмо о возврате денежных средств может возникнуть по абсолютно разным поводам. К примеру, вы вернули товар ненадлежащего качества в магазин, а денег за него в положенный срок не получили.

    Или одно юридическое лицо оплатило услуги или товар другому, но оплаченные обязательства выполнены не были. Или же оплата за предоставленные услуги оказалась большей, чем нужно (как для юридических, так и для физических лиц). Например, заключили вы со строительной организацией контракт на выполнение определенных работ на конкретную сумму.

    А по факту их выполнения оказалось, что работ было выполнено меньше нежели указано в договоре.

    Досудебное решение подобных ситуаций одно. Необходимо написать заявление в соответствии со стандартным образцом (для юридических лиц обязательно на фирменном бланке) с требованием вернуть денежные средства на счет, по причинам:

    • излишки перечислений;
    • ошибочно перечисленные деньги не на тот счет;
    • оплата за товар ненадлежащего качества;
    • другие ситуации.

    Плательщик, естественно, настроен на скорейшее возвращение своих финансов. Получатель, в свою очередь, требует соблюдения определенных стандартных правил возвращения платежа / оплаты. Чтобы в конечном итоге все остались довольны, законодательные нормы соблюдены (а главное, вы вернули свои деньги) прежде чем писать претензию, проконсультируйтесь со специалистами.

    С юристом – консультантом можно связаться бесплатно через форму обратной связи на нашем сайте.

    Порядок процедуры возврата

    Процесс возврата денежных средств для юридических и физических лиц практически не отличается. Есть небольшие нюансы, но они не глобальные. В любом случае, документы, подтверждающие факт оплаты или перечисления средств на счет ответчика должны быть в наличии. Это чек об оплате, или бухгалтерские платежные документы и т. д.

    Для юридических лиц будет необходим фирменный бланк, для физических лиц достаточно белого листа бумаги формата А4. В правом верхнем углу заполняются реквизиты организации, куда претензия направляется, а так же все подробные данные заявителя.

    Подобные письма пишут на имя главного человека в организации. Обычно это директор. Его фамилию и, хотя бы, инициалы знать необходимо. Основная часть письма должна содержать суть претензионного обращения.

    Кто, когда, кому, сколько перечислял и на каких основаниях эти деньги должны быть возвращены (нормы и положения законодательства).

    Излишки перечисленных средств или деньги, которые должны вернуть за товар ненадлежащего качества получить гораздо проще, чем ошибочный денежный перевод.

    В этой ситуации вы для начала должны написать лицу, на счет которого деньги поступили. Это лицо, скорее всего, ответит отказом на возвращение денежных средств (даже если это официальная компания).

    Остается только подавать заявление в суд. И выиграть дело вы сможете если докажете, что ошибка перечисления средств это не ваша вина.

    Ситуаций, в которых необходимо осуществить возврат своих денежных средств много, нюансов и тонкостей по каждой ситуации еще больше.

    Чтобы во всем разобраться и добиться положительных результатов, прежде чем начинать какие либо действия необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Тем более, что это можно сделать абсолютно бесплатно на нашем сайте через форму обратной связи.

    Заявление от покупателя на возврат предоплаты

    Заявление от покупателя на возврат предоплаты

    Заявление на возврат предоплаты за товар образец

    Претензию за не поставленный можно выставлять с момента окончания срока договоренности, письменной или устной форме. В отношениях между торговыми объектами и покупателями не всегда заключаются договора, иногда сроки оговариваются лишь устно.

    Важно чтобы потребитель имел на руках документальное подтверждение оплаты в виде чека или иного платежного документа.

    При заключении договорных отношений данные сроки, как правило, оговариваются в договоре поставки. Должна стоять печать ответственной организации (печати ставятся на всех страницах) и подписи исполнителя и заказчика или их представителей.

    Дата составления также обязательна.

    Чтобы каждый раз не тратить время на составление этих документов, воспользуйтесь нашим бланком и образцом заявления на возврат товара от покупателя.

    Скачайте и просто дайте покупателю заполнить нужный бланк из представленных ниже в зависимости от того, что он хочет сделать: обменять купленный или вернуть за него деньги.

    Заявление на возврат предварительной оплаты за товар образец

    Заявление для возврата предоплаты за заказанный товар

    Поставщик старается не расторгать договор и не терять деньги. Он может предложить продлить соглашение или заменить поставляемый товар аналогичным. Законом не предусмотрены временные рамки возмещения убытков покупателя.

    А вот с ответом на претензию продавец тянуть не может.

    При обращении физлица срок ответа на жалобу составляет десять суток, а в договорных отношениях между субъектами предпринимательской деятельности – месяц. Закон не предъявляет четких требований к форме письма.

    Заявление на возврат денег за товар: правила написания и образец

    Также вам могли продать качественный товар, но вовсе не тот, который вы хотели.

    Часто это происходит при совершении покупок в онлайн-магазинах дистанционно.

    В подобном случае вы можете требовать возврата средств на тех же самых условиях, что и при бракованном изделии.

    Вместо запроса на возврат средств за товар ненадлежащего качества в своем заявлении вы можете указать и иное требование:

    • Заменить товар на такой же.
    • Заменить товар на аналогичный, но другой марки или модели с перерасчетом цены.
    • Компенсировать ремонт, если вы выполнили его собственными силами.
    • Бесплатно отремонтировать товар.

    В зависимости от типа приобретенного вами товара может немного меняться процедура его возврата в магазин и получения денег.

    Образец письма о возврате денежных средств

    Чтобы в конечном итоге все остались довольны, законодательные нормы соблюдены (а главное, вы вернули свои деньги) прежде чем писать претензию, проконсультируйтесь со специалистами.

    С юристом – консультантом можно связаться бесплатно через форму обратной связи на нашем сайте.

    Процесс возврата денежных средств для юридических и физических лиц практически не отличается.

    В правом верхнем углу заполняются реквизиты организации, куда претензия направляется, а так же все подробные данные заявителя.

    Заявление на возврат денег за товар образец бланк

    И с этим заявлением, самой вещью и чеком, подтверждающим оплату, нужно обратиться в торговую точку.

    Подводные камни Вроде бы всё просто, но на деле, продавцы очень неохотно возвращают деньги за покупку в случае возврата. Юридически неграмотным покупателям начинают рассказывать о возможности ремонта, замены на другую вещь, существующим в торговой сети правилам и приказам, по которым магазин не может вернуть деньги покупателям.

    Часто это срабатывает и люди, не желая тратить время, соглашаются с доводами продавцов ненадлежащего товара.

    Это не правильно. Раз в законе прописано право требовать возврат денег, в описанных в статье случаях, продавец обязан следовать нормам закона, и никакие внутренние приказы и распоряжения фирмы-продавца, не могут отменять действие закона.

    Стойте на своём твёрдо, в случае невозможности уладить конфликт мирным путём, у покупателя есть право обратиться в суд.

    Заявление на возврат денег за товар – образец

    Соответствующие требования перечислены в ст. 25 Закона № 2300-1. Для документального оформления потребитель должен написать заявление на возврат товара.

    Образец должен содержать в том числе и ФИО покупателя, а также название торговой организации.

    • Обращение в магазин в течение 14 дн. (истечение срока начинается со следующего дня за датой покупки).
    • Наличие чека на покупку (товарного, кассового или же иного документа, подтверждающего факт расчетов).
    • Сохранение товарного вида и потребительских свойств изделия, всех бирок, пломб и ярлыков.

    Обратите внимание! Если чек утерян, допускается привлечение свидетелей, способных подтвердить факт уплаты денег за продукцию. Документ составляется по-разному.

    Покупатель вправе вернуть товар и получить обратно деньги – для этого нужно написать заявление на возврат денег.

    Образец искового заявления о возврате суммы предварительной оплаты товара

    мной была внесена предоплата за товар ______________в размере _______________ (_________________________________), что подтверждается _______________________.

    (указать № и дату кассового чека, др. документы, показания свидетелей) Таким образом, я считаю, что свои обязательства по договору я исполнил (а) надлежащим образом.

    Договор купли-продажи товара __________________________от ______________ , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, содержал условие о сроке передачи товара : __________________________. Таким образом получить товар я должен(на) был(а) не позднее _________________ 20___г.

    Однако до настоящего времени товар не поставлен.

    На все мои устные обращения об уточнении времени поставки ответчик не реагирует. Письменная претензия (от ________20___г., вручена ответчику __________20___г.)

    Адвокатская помощь
    Добавить комментарий