В аптеке не дали чек

Куда жаловаться если не дали чек и как написать претензию

В аптеке не дали чек

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен

Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести:

  • возврат или обмен некачественного товара;
  • возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  • подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  • оспаривании совершенной сделки.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Обязательно ли продавец должен выдавать чек?

Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  2. Организациям, применяющим ЕНВД.
  3. Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
  4. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  • отсутствие ККТ по законным причинам;
  • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Куда подается претензия на продавца

Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Образец содержания претензии

Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

Помимо этого в документе пишется:

  • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  • требование потребителя;
  • обоснование заявленного требования;
  • подпись и дата составления документа.

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.

При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.

Заключение

Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты. При совершении покупок, получении услуг в организациях или у ИП, потребителям должны выдаваться чеки или иные документы, подтверждающие совершение сделки.

Их отсутствие дает покупателям право жаловаться на нарушителей в контролирующие организации.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/esli-ne-dali-chek.html

Если в аптеке отказались выдать чек

В аптеке не дали чек

однозначно утверждает, что лекарственные средства и предметы личной гигиены не подлежат обмену и возврату.Важно! Покупка считается завершенной после того, как пробит кассовый чек.

Даже если покупатель еще не успел выйти за порог аптеки, фармацевт не примет лекарство обратно.

При этом проданные средства должны иметь надлежащее качество и быть проданы согласно нормам обслуживания в аптеке.

Именно эти два условия смогут прийти на помощь, если возникла необходимость вернуть приобретенный препарат в аптеку.

Первое, что приходит на помощь покупателю, которому необходимо вернуть аптечный препарат, это статья 18 Закона о защите прав потребителей. Там четко написано, что товар, который не обладает надлежащим качеством, можно вернуть продавцу независимо от того, какого вида этот товар.

Товарный чек прочие вопросы

Товарный чек служит для расшифровки сведений, указанных в кассовом чеке. Кассовый чек содержит сведения о продавце, его наименование, и указывает общую сумму, на которую произведена покупка; а в товарном чеке содержится фактический перечень приобретенных товаров.

На основании товарного чека бухгалтер осуществляет принятие к учету приобретенных ценностей.

Статьей 493 ГК РФ установлено, что, если иное не предусмотрено законом или договором, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. То есть в обязанность продавца не входит одновременная выдача двух документов.

Однако по требованию покупателя продавцом может быть выдан и товарный чек.

Что делать, если не выдали чек?

А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине.

Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца. Информация Альтернативой не выданного кассового чека, согласно Закону “О защите прав потребителей, могут стать показания свидетеля, который был с покупателем во время совершения покупки или видеосъемка с видеокамер магазина (при наличии).

Защита прав потребителей

Однако такая возможность возврата или обмена отсутствует в сфере медицинских препаратов.Что говорит закон о правах потребителя, смотрите видео:Существует реестр непродовольственных товаров, возврат и обмен которых запрещен на законодательном уровне.

Некоторые товары из этого списка, продающиеся в аптеке:продукция, являющаяся косметической или парфюмерной,предметы, предназначенные для сугубо личного использования в целях соблюдения гигиены (предметы для волос, зубов и пр.

),товары профилактического и лечебного характера, предназначенные для домашнего применения (предметы санитарии, изготовленные из различных сплавов, тканых и нетканых материй, каучука и др.

; приборы и аппараты медицинского назначения; гигиенические средства стоматологической сферы; детские уходовые средства; линзы для очков).

Можно ли вернуть лекарство обратно в аптеку, и как это сделать?

Под «недостатком» же понимается все, что делает использование товара по назначению невозможным или недопустимым и не может быть устранено, либо после устранения проявляется опять, либо для устранения чего требуются большие затраты.

Вследствие наличия такого недостатка потребитель в значительной степени лишается того, на что рассчитывал при заключении договора, то есть при совершении покупки.

Обязательное условие – недостаток появляется не по вине потребителя, а уже имеется в момент приобретения товара.

Существенными недостатками лекарственных препаратов можно назвать: вышедший ; различные нарушения (отсутствие срока годности или серии, невозможность точно их установить; несоответствие срока годности или серии, которые указаны на упаковке, тем, которые указаны на блистерах); полное отсутствие или несоответствие инструкции по применению; отклонения характеристик препарата от описания, обозначенного в инструкции (консистенция, цвет, прозрачность, размер, форма, осадок механические включения и другие); брак любой из упаковок: скол на ампуле или флаконе, нарушенная герметичность, отсутствие пробки или крышки, порванная или мятая пачка, полиграфия сомнительного качества с искажениями.

Как можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

Касаются ли они возврата лекарственных средств в аптеку?

Медицинские препараты также являются товаром, который распространяется специализированными магазинами. Если следовать закону, упомянутому выше, граждане обладают правом возвратить медицинские препараты в точку, где они были приобретены.

Однако в данном случае необходимо обратить также внимание на специальное постановление правительства, содержащее товары, которые не подлежат возврату в течение четырнадцати дней.

Не дали кассовый чек?

Нужно разобраться…

Неиспользование влечет за собой штраф в размере 3000-4000 руб. для физических лиц и 30000-40000 руб. для организаций. Если вы совершаете покупку у индивидуального предпринимателя, работающего без контрольно-кассовой техники, вы имеете право потребовать документ, подтверждающий оплату покупки.

Данным документом может послужить товарный чек, квитанция или иная форма.

В документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

  1. Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
  2. ИНН продавца,
  3. Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.
  4. Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
  5. Номер документа, дата его выдачи,
  6. Сумма покупки,

В случае реализации ряда товаров и услуг, входящих в перечень Общероссийского классификатора услуг населению ОК 002-93, утвержденного Постановлением Госстандарта России от 28.

Как и куда пожаловаться на аптеку

Электронная жалоба подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законодательством РФ сроки.

  • С помощью онлайн-формы или опции «Электронная приемная».

На сайтах госучреждений можно отправить жалобу, воспользовавшись формой обратной связи.

Жалобу на аптеку можно доставить лично получателю. В этом случае рекомендуем составить жалобу в двух экземплярах.

Проследите, чтобы ваше обращение было зарегистрировано и проставьте на своей копии входящий номер или любую другую отметку о получении. Пожаловаться на неудовлетворительную работу персонала аптеки или нарушение правил торговли можно в следующие инстанции:

Если вы столкнулись с хамством со стороны провизора, отказом выдавать чек или другими нарушениями в деятельности аптеки, то необходимо обратиться с жалобой к заведующему.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку?

И зачастую они имеют юридические основания на это. Порой бывают случаи когда причин нет, но они все равно не обменивают товар пользуясь неосведомленностью покупателей. Чтобы знать что и когда можно возвратить в аптеку, ознакомьтесь с этой статьей и со списком лекарств которые можно и нельзя вернуть в аптеку.

Товарами ненадлежащего вида являются те товары которые имеют недостатки Перечень данных изъянов: Истек срок годности; Всякие изъяны.

Источник: http://domprava76.ru/esli-v-apteke-otkazalis-vydat-chek-81741/

В аптеке не дали чек – помощь адвоката

В аптеке не дали чек

Если продавец и покупатель не соглашаются с тем, кто виновен в образовании дефекта, то проводится экспертиза, которая устанавливает виновного. Правила возврата Как сдать препарат в аптеку? Как только покупатель обнаружил дефект, необходимо немедленно потребовать обмен или возврат товара.

В идеале, если потребитель заметил недостатки покупки, не выходя из аптеки. Если претензия поступит от гражданина через какое-то время после покупки, то может потребоваться экспертиза для определения качества товара и установления причин недостатков.

Эксперты оказывают свои услуги за счет продавца, изготовителя или импортера. Что делать, если фармацевты отказываются удовлетворить претензию покупателя? Во-первых, указать продавцу, что его действия в данной ситуации противоречат закону «О защите прав потребителей».

Можно сослаться на статью 18 этого закона, где обозначены обязанности продавца.

Различие состоит лишь в том, что деньги вы уже будете получать через основную кассу фирмы, а не через операционную. Поэтому составьте письменное заявление, на его основании бухгалтер выпишет расходный кассовый ордер.

Кстати, в обоих документах (и в заявлении, и в ордере) всегда должны указываться такие данные, как: имя, фамилия, отчество, паспортные данные и адрес покупателя.

Обратите внимание Даже если вы потеряете кассовый чек, то продавец обязан будет принять у вас некачественный или просроченный товар.

Важно

Главное — это доказать, что вы сделали покупку именно в этой организации. В 1998 году Правительство Российской Федерации постановило, что возвращение и обмен лекарственных средств в аптеку невозможно.

Внимание

В 2005 году Министерство здравоохранения и социального развития выпустили соответствующий приказ под №785. Но при этом есть оговорка — «товар должен обладать надлежащим качеством».

Про фармацевта, которая не дает чек!

Следовательно, если в аптечном пункте отпустили лекарство, и оказалось, что оно ненадлежащего качества, клиент имеете право обменять препарат или вернуть свои деньги.

Законное право Какие причины дают законное право на возврат лекарств? Итак, законы дают право покупателю вернуть лекарство, если оно имеет не устраняемые недостатки, что препятствует использованию препарата по назначению.

При этом должно быть понятно, что дефект появился не по вине потребителя, а был изначально.

Как вернуть в аптеку лекарства

Также можно обменять лекарство или потребовать назад деньги в том случае, если консультант аптеки ошибся и продал препарат не в той форме выпуска и объеме, в какой нужно было потребителю. Изучить внимательно Товары, не подлежащие возврату, отдать обратно бывает не так-то просто, даже если гражданин имеет на это полное право.

Поэтому желательно прямо в аптеке еще до совершения покупки изучить всю инструкцию, прилагающуюся к препаратам, чтобы сразу выявить возможные нарушения упаковки или несоответствия формы выпуска. Книга жалоб В том случае, если некачественный товар уже приобретен, необходимо обратиться прямо к фармацевту аптеки с просьбой обменять его или вернуть деньги.

Желательно написать претензию в книге жалоб и предложений, при этом нужно очень подробно изложить сложившуюся ситуацию. Кроме того, можно пригрозить консультанту аптеки обращением в вышестоящие инстанции и даже в суд.

Возврат лекарственных средств в аптеку

Судебная практика При вопросе о том, какие лекарства можно вернуть в аптеку, чтобы получить назад потраченные деньги, многие граждане встречают непонимание в глазах других людей и фармацевтов. Потому что таких препаратов просто нет, если, конечно, они не бракованные.

Таким образом, покупателям приходится обращаться в суд, чтобы отстоять свою правду. Пример из дела Женщина, имеющая заболевание желудка, обратилась к врачу за помощью, и он назначил ей лекарство, чтобы излечить язву.

При этом он отметил, что данный препарат продается только по рецепту, и нужно подождать некоторое время, пока он появится в продаже.

Гражданка, не дожидаясь этого, попросила работника аптеки посоветовать ей что-нибудь от ее недуга, на что последний предложил ей дорогостоящее лекарство в форме таблеток.

После покупки женщина пришла домой и, открыв упаковку препарата, обнаружила, что одной капсулы просто не хватает.

Можно ли и как вернуть лекарство в аптеку при наличии чека?

Перечень В список товаров, которые невозможно вернуть обратно продавцу, входят лекарства. При этом не только препараты, а также иные медицинские принадлежности не подлежат возврату.

К ним относятся шприцы или контактные линзы. Трудно даже представить себе ситуацию, когда человек использовал, к примеру, пипетку для закапывания капель в глаза и принес ее обратно, потому что она показалась ему некачественной.

Кроме того, нельзя сделать возврат медицинских приборов, потому что они должны храниться в специальных условиях и при определенной температуре.
Поэтому гражданин, который задается вопросом о том, можно ли лекарство вернуть в аптеку, сразу должен понимать, что, согласно установленного законом перечня, это запрещено.

И только в том случае, если препарат некачественный, его можно будет отдать обратно, но приложив к этому определенные усилия.

В аптеке не выдают чеки, это нормально?

Исключительные случаи Есть случаи, когда лекарственные препараты без дефектов подлежат возврату в аптеку. Они обозначены в статье 469 ГК РФ:

  1. Нарушение закона фармацевтом в виде продажи медикаментов, которые по правилам отпускаются только по рекомендации врача, гражданину без рецепта.
    Заметив неприемлемые для него побочные явления или ограничения по здоровью, клиент имеет право вернуть лекарство в аптеку или заменить его на другое. В этом случае, если продавец отказывается менять лекарство или возвращать деньги, можно потребовать книгу жалоб и описать ситуацию, указав, что фармацевт не предупредил о необходимости предоставления рецепта на медикаменты и о наличии противопоказаний.

В аптеке не дали чек

На вопрос о том, можно ли лекарство вернуть в аптеку, необходимо ответить — да, но для этого понадобится большое количество времени и даже денег, потому что фармацевты очень редко в таких случаях идут навстречу покупателям, поскольку данная группа товаров находится под контролем государства. Органы В том случае, если гражданину отказано в аптеке в возврате денег за купленный препарат, который оказался недоброкачественным, либо в его обмене на другое лекарственное средство, можно обратиться в вышестоящие инстанции.

Если в аптеке не дали чек

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (п. 1 ст.18 Закона).

Вернуться ○ Можно ли вернуть лекарства в аптеку? Являясь потребителем, вы можете вернуть лекарственные препараты в аптеку при условии, что они будут иметь недостатки.

Рассмотрим, какие именно дефекты дают право оформить возврат. ✔ Истек срок годности у купленного лекарства.

Если вы после приобретения медицинского препарата вернулись домой и обнаружили, что он просрочен или его срок годности скоро истекает, вы можете вернуть его обратно.

Для этого можно обратиться непосредственно к фармацевту, отпустившему товар, ИП-владельцу аптеки или производителю лекарства.

К примеру, вам надо купить лечебную мазь, а дали — крем. В этом случае тут же попросите обменять лекарство. А подтверждением вашей правоты может стать рецепт врача или свидетель.

8 При покупке лекарства без рецепта вас должны проконсультировать о противопоказаниях. Часто фармацевты рекомендуют препарат, говоря о его безопасности.

Дома клиент обнаруживает, что данное средство ему нельзя применять. В таком случае вы можете обменять препарат в аптеке при наличии соответствующего заключения от лечащего врача и свидетеля.

Таким образом, в данном случае обменять лекарство вам будет трудно. Полезный совет Будьте предельно внимательны при покупке лекарства.

Проверяйте его внешний вид, упаковку, инструкцию, срок годности сразу у кассы. Источники:

  • Возврат и обмен лекарственных средств.

Обращение лекарственных препаратов на территории РФ тщательно контролируется, поэтому вернуть их в аптеку – задача не самая легкая. В законодательстве указано, что если к качеству лекарства претензий нет, то их возврат или обмен невозможен. Так можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека, если оно оказалось ненадлежащего качества? статьи:

  • Законодательный регламент
  • Законное право
  • Исключительные случаи
  • Права потребителя
  • Правила возврата
  • Как оформить претензию?
  • Что предпринять, если отказали?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Источник: http://komps-help.ru/v-apteke-ne-dali-chek-2/

Если в аптеке не дали чек куда жаловаться

В аптеке не дали чек

Помимо этого в документе пишется:

  1. подпись и дата составления документа.
  2. данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  3. обоснование заявленного требования;
  4. суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  5. требование потребителя;

В данном случае необходимо поступить следующим образом: Также они всегда могут изложить свои показания в письменной форме со всеми подробными обстоятельствами.

  1. Для совершения возврата товара не следует идти в торговую точку с пустыми руками, нужно подготовить претензию и, разумеется, прихватить с собой товар.

Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу.

  • Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте.
    • Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
  • Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
  • Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;
  • При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.
  • Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:

    • Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
  • Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
  • Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.
  • Анджей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

    Что делать если не дали чек при покупке и куда жаловаться

    Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос. Что же делать, если не дали чек при покупке?

    Если вам не возвращают деньги на приобретённый товар, то оформляется претензия, в содержании которой должно обязательно присутствовать: К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме.

    Отсутствие чека, свидетельствующего о приобретении товара, не делает покупателя совершенно незащищённым.

    Возможно ли не выдавать чек покупателю?

    Не спешите выяснять отношение с продавцом, не выдавшим кассовый чек.

    • ФИО продавца-предпринимателя;
    • ИНН;
    • квитанция или чек обязательно имеют номер и дату выдачи;
    • приобретаемый товар и сумма;
    • подпись продавца.

    Однако в случаях, когда продавец обязан, но намеренно не выдает чек покупателю, последний может написать жалобу в организацию, защищающую права потребителей или в Налоговую инспекцию.

    Адвокат юридические консультации

    Сказали: «Это уже невозможно». Расплатился наличкой. Чек не выдан. Сказали: «Это тоже невозможно».

    Время было 20:51, т.е.

    1. Куда обратится, если магазин откажется вернуть деньги за не качественный товар?
    2. Куда обратиться, если судебный пристав не снимает арест с зарплатной карты?

    Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)

    1. Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.
    1. Куда жаловаться?
    2. Обязан ли продавец выдавать чек?
    3. Когда продавец имеет право не выдать вам чек?
    4. Что может заменить чек?
    5. Зачем вообще необходим чек?

    Стоит ли переживать и быть настороже в этом случае? Ведь все уже давно привыкли, что за любую операцию покупки следует получить доказательство о том, что она была совершена.

    Продавец не выдал чек

    номер и дату выдачи (покупки) название для организации (фамилию, имя, отчество &mdash для ИП) перечень купленных товаров должность, фамилию, инициалы и подпись продавца.

    Работать без кассового аппарата также вправе организации и индивидуальные предприниматели при осуществлении следующих видов деятельности: &Oslashпродажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках &Oslashпродажи лотерейных билетов &Oslashпродажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте &Oslashобеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий &Oslashпродажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта &Oslashпродажи в сельской местности (за исключением районных центров и поселков городского типа) лекарственных препаратов в аптечных пунктах, расположенных в фельдшерско-акушерских пунктах &Oslashторговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив &Oslashторговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами &Oslashприема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома Если покупатель не требует документа об оплате, то продавец не обязан по своей инициативе выдавать ему никаких документов.

    Если в аптеке не выдали чек

    Только вот девушка, продавшая мне айфон, не дала кассовый чек, якобы потому, что при обмене он не дается, дала только товарный. Гарантийный талон к айфону 3 не идет в комплекте по умолчанию.

    Обещают прислать мой дефектный айфон вместе с товарником.

    Жду вторую неделю — нет.

    • Для чего нужен чек?
    • В каких случаях продавец может не выдавать чек?
    • Чем чревата невыдача чека?

    Для чего нужен чек?

    Могу ли я предъявить претензии и потребовать выплату денег, либо замены бракованного товара на новый? Со дня покупки прошло ровно 20 дней.

    Источник: http://152-zakon.ru/esli-v-apteke-ne-dali-chek-kuda-zhalovatsja-12444/

    Куда жаловаться на не пробивающего чеки продавца?

    Кассира сразу же увольняем по недоверию — без всяких оправданий.

    2.сам понял о чем хотел спросить?тогда жми на кнопку. Только просим звонить руководству К тому же это прямое воровство из нашего кармана.

    Но если бы случилось — сначала предложила бы выдать чек, потом позвонила бы руководству. Думаю, что фискалам стучать не пришлось бы.

    Но вот если в магазине обнаруживаю просрочку — не скандалю, но обязательно тихо говорю продавцам. Реакция всегда одна и та же: краснеют-извиняются- благодарят -моментально убирают с прилавков.

    Как правильно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой

    На рассылку запросов по необходимым адресам отводится дополнительно 7 дней. Информация в ответе, который вы получите от Роспотребнадзора, должна быть достоверной, полной и понятной.

    здравствуйте!в ленинградской области города бокситогорска в поликлиниках требуют покупать бахилы.цена 5 рублей.деньги конечно не ахти,но когда ходишь каждый день сумма набегает нормальная в месяц.говорила работникам бесполезно. Отношение кассиров с покупателями безобразное, попросил позвать администратора, мне сказали ищите сами!

    Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

    Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе. Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована.

    Подать жалобу можно при помощи:

    1. почты (заказное письмо)
    2. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).
    3. личного обращения (или через представителя)

    Вашу

    Куда звонить если тебе не дали чека

    статьи:

    1. Для чего нужен чек?
    2. В каких случаях продавец может не выдавать чек?
    3. Чем чревата невыдача чека?

    Для чего нужен чек?

    Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные:

    1. Дата его продажи;
    2. Наименование магазина;
    3. Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);
    4. Время его продажи;
    5. Наименование товара;
    6. Стоимость товара;
    7. Реквизиты продавца, производящего продажу;

    Если потребитель в последствие захочет вернуть непонравившийся или бракованный товар, то наличие чека значительно облегчит эту процедуру.

    1. Что может заменить чек?
    2. Зачем вообще необходим чек?
    3. Обязан ли продавец выдавать чек?
    4. Когда продавец имеет право не выдать вам чек?
    5. Куда жаловаться?

    Стоит ли переживать и быть настороже в этом случае?

    Источник: http://credit-helper.ru/esli-v-apteke-ne-dali-chek-kuda-zhalovatsja-25741/

    Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

    В аптеке не дали чек

    Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством.

    Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам.

    Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя.

    Расскажем подробно о том, как вернуть деньги за лекарства, и в каких ситуациях это право гарантировано покупателю законом.

    Законодательное регулирование

    Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:

    • Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.
    • Постановление Правительства РФ № 55.
    • Закон РФ N 2300-1.
    • Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.

    Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.

    Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:

    1. Продукция для индивидуальной гигиены.
    2. Растворы и гели для санитарной обработки.
    3. Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
    4. Парфюмерная и косметическая продукция.
    5. Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).

    Хотя продукция из списка товаров, не подлежащих возврату, не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках. В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.

    Условия возврата

    Вернуть лекарство в аптеку можно, если потребитель обнаружил в нем недостатки, возникшие по вине производителя или продавца. Недостатками считаются любые нарушения в составе или комплектации покупки, которые мешают применять её по прямому назначению.

    Примеры нарушений, которые дают покупателю право на возврат лекарств:

    1. Истёк срок годности препарата на момент приобретения. При выявлении такого нарушения продавец должен принять лекарства обратно и вернуть производителю всю просроченную продукцию или утилизировать её.
    2. Срок годности или серия партии не указаны или указаны по-разному на флаконе и упаковке. Данный дефект относится к существенным и может стать основанием для отзыва всей партии.
    3. Нарушена комплектация препарата, не вложена инструкция.
    4. Таблетки не соответствуют описанию, приведённому в приложенном описании.
    5. Дефекты упаковки, включая помятые коробочки, блистеры и сколы на ампулах.

    Основанием для возвращения денег потребителю может служить некачественное обслуживание клиента персоналом аптеки.

    Например:

    • Если фармацевт по ошибке продал не то, что просил покупатель. При этом обмен на верный товар может производиться с перерасчётом указанной стоимости.
    • Если рецептурное средство было продано без рецепта.
    • Если потребитель приобрёл таблетки по рекомендации фармацевта, но продавец не уведомил его о противопоказаниях или неверно определил дозировку.

    Порядок возврата

    Для возврата денег за некачественные лекарства покупателю достаточно обратиться к продавцу с товаром и соответствующим заявлением.

    К претензионному требованию рекомендуется приложить:

    1. Упаковку и инструкцию к препарату или их копии (при наличии).
    2. Товарный или кассовый чек.
    3. Рецепт врача или показания свидетелей, если причиной возвращения является некачественное обслуживание.

    Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

    Заявление можно составить в свободной форме. В тексте обращения следует указать:

    • Полное наименование лекарственного средства.
    • Дату и место его приобретения.
    • Причины, по которым потребитель не сможет использовать товар.
    • Требования заявителя.
    • Контактные данные для обратной связи с потребителем.

    Если возврат товара в аптеку оформляется в день его приобретения, то сотрудник аптеки должен составить накладную, по которой потребитель получит деньги назад. Если же гражданин обратился к продавцу позднее, то для возвращения денег будет составлен кассовый ордер.

    В случае отказа

    Если фармацевт отказал в приёме товара, то покупателю рекомендуется оставить своё обращение в книге отзывов и предложений.

    В обращении следует описать сложившуюся ситуацию и требования, а также оставить контактные данные.

    Если в течение 5 рабочих дней руководство аптеки не предпримет действий по решению вопроса в пользу обратившегося, то гражданин может восстановить свои права с помощью надзорных инстанций или в суде.

    К надзорным организациям в данной сфере относятся Росздравнадзор и Роспотребнадзор.

    Таким образом, ответ на вопрос: можно ли вернуть деньги за лекарства, зависит от причины возврата приобретения. К сожалению, в большинстве случаев это невозможно.

    Но если покупатель получил покупку ненадлежащего качества или неправильный препарат из-за ошибки фармацевта, то вернуть деньги можно.

    Для этого достаточно принести купленные лекарственные средства обратно и заполнить соответствующее заявление.

    Для того, чтобы избежать проблем и конфликтов с фармацевтами, потребителям рекомендуется тщательно проверять покупки перед их оплатой. Внимание следует уделить упаковке, комплектности и маркировке. Перед употреблением лекарственного средства следует тщательно сверять сроки годности на коробках и блистерах, чтобы избежать отравления просроченными препаратами.

    Несмотря на то, что государство возвращает деньги полностью или частично за лекарства инвалидам и детям-инвалидам, такая компенсация является мерой социальной поддержки, а не возмещением средств за некачественную продукцию. За товары, несоответствующие стандартным нормам продажи, материальную ответственность несут только продавцы и изготовители.

    Источник: https://zpp.guru/vozvrat/lekarstv-v-apteku/

    Адвокатская помощь
    Добавить комментарий