Могут ли отказать в возврате товара если кассе нет денег

Имеют ли право отказать в возврате товара если кассе нет денег

Могут ли отказать в возврате товара если кассе нет денег

Можно ли обменять без чека Если после приобретения он оказался некачественным или не подходящим по другим показателям, то клиент после написания заявления имеет право на его обмен или обратно в магазин. Договорившись с продавцом об обмене, покупатель может выбрать аналогичное изделие. При требовании денег магазин не имеет права отказать клиенту.

Имеют ли право отказать в возврате товара если кассе нет денег Если вы предъявляли требование о возврате ненадлежащего качества — в течение 10 дней. Если Вы предъявляли требование о возврате товара надлежащего качества, не подошедшего по цвету, размеру и т.д.

— в течение 3 дней. Мы вообще обговариваем с покупателем (в таких случаях) когда ему удобно подойти за деньгами! Мы вообще обговариваем с покупателем (в таких случаях) когда ему удобно подойти за деньгами!

Приходили мы вечером, денег не было.

Возврат товара без чека

Возврат товара без чека Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться.

Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека?

Как и когда это можно сделать — подробней в нашей статье.

Для чего покупателю нужен чек покупателю Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара — противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых за определенное количество денежных средств.

Имеют ли право отказать в возврате товара если кассе нет денег Я работаю продавцом с продуктами. Часто утром приходят посетители с 1000 купюрами и у меня действительно уже не хватает размена,а мы обязаны давать сдачу и не отказывать в покупке.

Иногда на почве того, что у меня отсутствует мелочь для предоставления расчета, происходят скандалы,но я же не печатаю сдачу.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар? Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации.

Например, продавец отказывается отдавать деньги. Законно ли это? Можно ли оспорить решение продавца? На эти вопросы поможет ответить данная статья.

Также разберем случаи, в которых потребителю могут отказать в возврате средств. Продавец, в свою очередь, имеет все основания для того, чтобы отказать в требовании клиента вернуть деньги за товар надлежащего качества.

Что должен знать покупатель, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества?

Что должен знать покупатель, когда продавец отказывается вернуть деньги за надлежащего качества?

Отказаться от приобретенного товара или услуги надлежащего качества – законное право каждого. К сожалению, нередки случаи отказа по возврату.

Многие люди даже не понимают, насколько это правомерно и что делать, в случае отказа на претензию о возврате надлежащего качества.

Права потребителя: все о возврате товара

Права потребителя: все о возврате товара Не каждый потребитель знает, что некачественный и даже качественный, но неподходящий можно достаточно легко вернуть продавцу. Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата мирным путем.

По закону ОЗПП, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления .

Права покупателя и продавца: разбираемся в тонкостях законодательства

Права покупателя и продавца: разбираемся в тонкостях законодательства В этой статье вы узнаете: В чем заключаются права покупателя и продавца Для начала рассмотрим права продавца при возврате покупателем. Продавец вправе не принимать назад в ситуациях, описанных в законе. К примеру, клиент не может настаивать на замене, если это не предусмотрено законом, даже если продукция еще не была использована.

Права потребителя при возврате товара без чека

Права потребителя при возврате товара без чека Если покупатель не удовлетворен качеством изделия либо же товар сломался в течение нескольких суток с момента приобретения, то он вправе прийти в магазин и получить новое точно такое же, взамен отдав сломанное. Покупатель должен иметь при себе заявление о возврате и чек, который будет подтверждением факта купли-продажи.

Чек – это документ, который доказывает факт приобретения продукции и передачи за него денежных средств.

Имеют ли право отказать мне в возврате товара?

Источник: http://zppmsk.com/imejut-li-pravo-otkazat-v-vozvrate-tovara-esli-kasse-net-deneg-83847/

Возврат товара нет наличных в кассе

Могут ли отказать в возврате товара если кассе нет денег

Деньги покупателю необходимо выплатить из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара. Причем, отдать их нужно до закрытия смены и снятия Z-отчета.

При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3. На нашем сайте вы можете бесплатно скачать бланк и образец заполнения акта КМ-3. Сумму, которая была выплачена покупателю, кассир по окончании смены указывает в журнале кассира-операциониста.

Ее также необходимо отразить в справке-отчете кассира-операциониста. Если кассиров несколько, то старший кассир должен, наряду с другими данными, указать сумму возвратов покупателям в сводном отчете по всем кассам. Итак, еще раз про документы на возврат товара от покупателя в день покупки.

Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.

Возврат денег покупателю из кассы и по безналичному расчету В наше время, когда все больше людей расплачиваются за покупки с помощью банковских карт или разбивают оплату на наличную и безналичную, безусловно, перед продавцом встанет вопрос, в каком виде возвращать деньги в случае, если посетитель принесет товар обратно. Тут правила следующие. Если покупка оплачена наличными, то возврат денег покупателю можно произвести как из кассы, так и с расчетного счета.
В последнем случае от клиента необходимо заявление о том, что он просит произвести возврат денежных средств покупателю на банковскую карту. В заявлении он должен указать реквизиты своего счета.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой. Деньги должны быть возвращены только на карту. Об этом говорится в п.

Как оформить возврат по онлайн кассе: образец чека, документооборот, правила

Важно

Какой порядок действий? Необходимо на один чек оформить возврат прихода. Пробили оплату картой, как оплату наличными (Атол 55Ф) Добрый день.

Провели безналичную оплату, как наличную. Увидели сразу же, смена ещё не закрыта. Как правильно исправить ситуацию? Если заметили при клиенте, то через.

В других случаях через чек коррекции ( оформить возврат на неправильно оформленный чек и сделать чек коррекции прихода).

Как сделать возврат по онлайн кассе Однако в интервью один из операторов фискальных данных отвечал на такой вопрос: «- Как на онлайн-кассах будет оформляться отмена операции, возврат товара? — Если чек в этот момент еще не пробит и покупка находится в процессе оформления, кассир может сделать корректировку или аннулирование чека и продолжить работу.
Оператору фискальных данных, а через него в ФНС будет передан уже откорректированный чек.

Как сделать возврат прихода если нет денег в кассе

Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ). Правда, в этом случае дело может дойти до суда. Остальные условия возврата более-менее известны всем.

У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки. Документы на возврат товара от покупателя И теперь об основных тонкостях.

Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин — в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день. Рассмотрим оба случая. Возврат денежных средств покупателю в день покупки Если посетитель, купивший у вас товар, передумал сразу после этого, то порядок возврата денег следующий.

Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе?

Официального разъяснения ЦБ РФ от 28.09.09 № 34-ОР: «Продавец… не вправе расходовать поступившие в его кассу наличные деньги на выплату покупателю за возвращенный товар, приобретенный ранее в безналичном порядке». Оформлять возвраты товара гораздо легче, используя автоматизированное рабочее место кассира сервиса МойСклад.

Легкий поиск по сумме, дате, кассиру и позиции, автоматический пересчет выручки. Возврат денег покупателю по безналу и наличными, а также при смешанной оплате.

Если возвращается товар, оплаченный банковской картой или частично наличными, система устанавливает лимит возвращаемых средств для наличного и безналичного расчета, что позволяет проводить операции в соответствии с законодательством и при этом значительно экономить время продавца.

Применение онлайн-ккт: как оформить возврат денег покупателю

Как правильно оформить возврат товара от покупателя в данном случае? Необходимо заполнить накладную, например, по форме ТОРГ-13. В этом случае в графе «Отправитель» указываются данные покупателя, а в графе «Получатель» — данные организации-продавца.

Документ составляется в двух экземплярах. Его подписывают продавец и покупатель. Для продавца накладная является основанием для корректировочных записей, а для покупателя — для возврата денег (или для обмена товара на аналогичный, если производится обмен).

Бланк ТОРГ-13 вы можете бесплатно скачать на нашем сайте.

Как оформить возврат от покупателя

Внимание

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации.

А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам. Условия возврата Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими законами: «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом (статья 502).

Как сделать возврат прихода если нет денег в кассе Но я в этих делах такой нуб. Поэтому и обращаюсь.

Можно по человечески ответить?! Если месяц нету у них денег в кассе, процент капает? Уважаемые клиенты СЦ! Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству! Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями! По первому вопросу получается, что отсутствие денег в кассе никоим образом не припятствует исполнению моих требований? Т. Кассовый аппарат Элвес-микро-К и Элвес-МК 1. Из режима кассира (на экране «0.00») нажать клавишу «ВЗ». 2. На экране слева высветится «-» набрать возвращаемую сумму. 3. Нажать «ВВ», нажать «ОПЛ» (для Элвес-МК «ИТ») Кассовый аппарат Касби-02К и Касби-02МК 1. На экране нули, нажать 1 раз «МН», появится «КАССА». Возврат денег через онлайн-кассу не день в день Так отправлять покупателей в центральный офис.

Источник: http://dtpstory.ru/vozvrat-tovara-net-nalichnyh-v-kasse/

Возврат товара без чека: общие правила, действия потребителя | Правоведус

Могут ли отказать в возврате товара если кассе нет денег

Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать – подробней в нашей статье.

Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Для чего покупателю нужен чек покупателю

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара – противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Использование чеков в сфере торговли

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

  • наименование приобретаемого товара и его стоимость;
  • порядковый номер документа;
  • официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
  • заводской номер ККМ;
  • юридический адрес регистрации аппарата;
  • свойства налогового режима.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

  • правил торговли;
  • правил совершения кассовых операций;
  • обращения с денежной наличностью;
  • осуществление контроля размера выручки за конкретный период.

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Защита прав потребителя – общие правила

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

  1. купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
  2. товар не должен утратить свои потребительские свойства, его товарный вид не должен быть потерян;
  3. на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.

Однако, возврату и обмены подлежат не все виды товара, так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое, полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей.

При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки.

Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.

Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.

Действия потребителя при возврате товара без чека

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:

  1. наименование и реквизиты магазина;
  2. личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;
  3. в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
  4. перечисляются изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
  5. указывается полная стоимость товара;
  6. необходимо указать, что чек на товар был утерян;
  7. ставится дата документа и подпись.

Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

  • замены некачественного товара другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
  • возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
  • снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар.

В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще.

По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое.

Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

  • штрих-код на товарной упаковке;
  • гарантийный талон;
  • свидетельские показания;
  • дубликат чека, хранящийся у продавца.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека

  1. Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки.
  2. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю.
  3. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.
  4. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека.

    Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-tovara-bez-cheka/

Могут ли отказать в возврате товара если в кассе нет денег

Могут ли отказать в возврате товара если кассе нет денег

Закона о ЗПП.Покупатель вправе обратиться к розничному продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона о ЗПП).

Сделать это можно в течение четырнадцати дней после дня покупки.

Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется соответствующий документ, подтверждающий его оплату, то розничный продавец обязан обменять товар.

Если на день обращения покупателя с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств. Вернуть деньги розничный продавец обязан в течение трех дней со дня возврата товара.

Не делают вовзрат. нет денег в кассе

Но может стать поводом для другого судебного разбирательства — поэтому все запоминаем!).После того, как вы эмоционально очиститесь и припомните всю последовательность событий Вашего злоключения, можно приступать к изучению нормативной базы. По данному вопросу оно не очень обширное.

Сразу оговорюсь, что изучать необходимо «свежую» редакцию нормативного акта. Недостаточно один раз изучить закон и потом не заглядывать туда при возникновении каждой необходимости отстоять свои права.

Законодательство изменяется очень стремительно и то что было возможно сегодня, не факт, что будет возможно завтра.Поэтому при возникновении спорной ситуации прежде чем идти выяснять отношения загляните в действующую редакцию закона.

Найти Вы их можете в общем доступе на официальных сайтах справочных правовых систем Консультант Плюс и Гарант (www.consultant.ru и www.garant.ru соответственно).

Возврат без кассового чека: штрафы со всех сторон

Как называется, адрес местонахождения, ФИО руководителя (информация, как правило на видном месте на стенде!), имена общавшихся с Вами продавцов, режим работы и пр. Если Ваш поход в магазин не увенчался успехом — жалуемся в контролирующие органы.

В нашем случае целесообразно жаловаться в Роспотребнадзор и торговый комитет администрации муниципального образования.
Почему они?1. Роспотребнадзор в соответствии со статьей 23.49 КоАП РФ рассматривает дела об административных правонарушений по статье 14.

4 КоАП РФ и по многим другим статьям, которые предусматривают ответственность за нарушение закона о защите прав потребителей.

Следовательно, именно Роспотребнадзор обязан отреагировать на нашу жалобу, произвести проверку и, в случае выявления нарушений, привлечь к административной ответственности виновного предпринимателя.2.

Как правильно вернуть товар в магазин в течении 14 дней с момента покупки

Важно Розничные продавцы, реализующие товары конечному потребителю, как правило, работают с населением за наличный расчет, к которому приравниваются и расчеты банковскими картами. Согласно Федеральному закону от 22.05.

2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее — Закон о ККТ) по общему правилу при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) с использованием платежных карт розничные продавцы (организации и индивидуальные предприниматели) обязаны применять контрольно-кассовую технику (далее — ККТ). Исключение установлено лишь для розничных продавцов, которые прямо поименованы в п.
3 ст. 2 Закона о ККТ, а также для налогоплательщиков, работающих на ЕНВД. Право последних на неприменение ККТ закреплено в п. 2.1 ст.

Возврат денег в розничной торговле

Внимание Право обмена качественных непродовольственных товаров распространяется лишь на виды непродовольственных товаров, которые не включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). Например, не подлежат обмену предметы личной гигиены, косметика, лекарственные препараты.
Возврата денег можно потребовать также, если при заключении розничного договора продавцом не предоставлена покупателю соответствующая информация о товаре. В таком случае на основании ст. 12 Закона о ЗПП покупатель в разумный срок вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, уплаченных за приобретенный товар.

Можно ли отказать в продаже товара, если на кассе нет сдачи?

В акте о возврате денежных средств покупателю указываются:

  • номер кассового чека, по которому производится возврат;
  • сумма денежных средств, подлежащая возврату.

Величина выручки по кассе в конце рабочего дня уменьшается на основании актов по форме N КМ-3.

Заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число.

Акт заверяется подписями комиссии, в присутствии которой происходит возврат, в том числе руководителя организации или же индивидуального предпринимателя и кассира (старшего кассира) организации.

Источник: http://autostrahovka24.ru/mogut-li-otkazat-v-vozvrate-tovara-esli-v-kasse-net-deneg/

Имеют ли право отказать о возврате денег за товар без чека

Могут ли отказать в возврате товара если кассе нет денег

Тамбов По Закону продавец не имеет права отказать продавать на основании того, что у него нет сдачи.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если изделия возвращается без чека, то в первую очередь составляется заявление, один из экземпляров которого остается у покупателя.

Онлайн журнал для бухгалтера

Но покупатель может подтверждать факт купли-продажи и иными способами – такие правила установлены Гражданским кодексом.

К ним относят слова свидетелей и иную документацию. Это основной и наиболее доступный вариант подтвердить позицию покупателя (регулирует ст. Свидетелями могут быть:

  1. продавец (кассир и т. п.);
  2. люди, в присутствии которых произошла купля-продажа товара;
  3. сотрудники торгового предприятия (мерчандайзер, уборщица и т. д.).

Количество свидетелей законодательство не регулирует.

Если покупка совершена при отсутствии людей, подтверждение возможно при помощи других документов. Вместо кассового чека покупатель может предоставить:

  1. гарантийный талон;
  2. эксплуатационную документацию и т.
  3. товарный чек;

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой.

А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика. В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.

Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т.д. Думая, как вернуть товар без чека, покупатель может столкнуться с рядом трудностей: Вы сами по неосторожности испортили вещь.

Особенности возврата товара в магазин без чека, как себя вести, правильное составление претензии и заявления

Может заменять чек, если возврат осуществляется по причине несоответствия товара характеристикам.

Является доказательством ознакомления покупателя с необходимыми нормами эксплуатации и их соблюдения.

Документ составляется в свободной форме, но чтобы он имел юридическую силу, в нем необходимо указать: Важно учитывать, что сведения должны быть максимально подробными и не требовать дополнительных разъяснений.

Товар может быть заменен на аналогичный, если таковой есть в наличии.

В противном случае возможен только возврат – магазин обязан принять продукцию обратно и отдать за нее деньги покупателю.

Покупатель вправе требовать возврат, даже если аналогичный товар есть в наличии.

Закон не требует прописывать подобные сведения в претензии. Достаточно указать ФИО полностью и поставить свою подпись.

Правовая помощь юриста

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Источник: http://credit-helper.ru/imejut-li-pravo-otkazat-o-vozvrate-deneg-za-tovar-bez-cheka-25741/

/ Хозяйственное право / Могут ли отказать в возврате товара если в кассе нет денег

Цитата: Сообщение от Злой п.11 Нет, не препятствует.Что у продавца в течение 10 дней не нашлось в кассе денег — нонсенс.Мог бы и в банке заказать, раз все так плохо. Вас это волновать не должно. Так ведь инкассация каждый день. СБ запрещает деньги в кассе хранить. Цитата: Сообщение от Акелла ….

. в том случае, если Ваше требование о возврате денег законно. Подробнее ситуацию описать можете? Расторжение контракта с оператором связи. По договору, в течении 21-го должны выдать. Сумма большая, более 100,000р, и я что-то крайне сомневаюсь, что в кассе найдутся деньги.

В прошлом году, расторгал с МТС, так приходилось каждый день приезжать, и по 20.000р забирать. Я уверен, что в офисе оператора, мало кого волнуют мои проблемы, и «копить», заказывать из банка, добровольно, по личной инициативе, никто не станет.

Вот и хочется заранее всё разузнать, а после, уже судиться за проценты.

Составление заявления на возврат товара Москва от 5000 руб. Похожие вопросы

  • Мне должник должен 180. 000 рублей, по заочному решению, но он не отдает, говорит нет денег 09 Января 2013, 11:34, вопрос №35514 1 ответ
  • Что делать, если нет денег оплатить штраф 30000 тр за езду в нетрезвом виде? 16 Июня 2016, 20:26, вопрос №1286601 1 ответ
  • Что делать, если нет денег на закрытие ООО? 04 Декабря 2016, 13:57, вопрос №1462214 4 ответа
  • Что делать, если нет возможности платить кредит уже 5 лет? 03 Марта 2017, 09:41, вопрос №1559011 1 ответ
  • Я не плачу ипотеку, нет денег 06 Декабря 2014, 18:21, вопрос №644119 1 ответ

Смотрите также

  • Компенсация за переплату услуг связи сотовой компании Билайн 1 ответ
  • Кухня на заказ 1 ответ
  • Как поменять товар.

Могут ли отказать в возврате товара если в кассе нет денег

В этом законе четко сказано: продавец не может отказаться принять у покупателя некачественный товар и вернуть ему деньги из-за того, что он не представил кассовый чек (п. 5 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1).

Если покупатель обратится в суд, то судьи поддержат его требования и заставят продавца принять товар без чека.

И в дополнение ко всему обяжут фирму выплатить покупателю неустойку за просрочку его требований.

Сумма неустойки – 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки (ст.

23 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). Некоторые продавцы пытаются оспаривать эти законодательные нормы. В качестве аргумента они ссылаются на статью 493 Гражданского кодекса. В ней сказано, что товарный или кассовый чеки подтверждают сам факт покупки. И без них покупатель не может говорить об обязательствах продавца перед ним. Казалось бы, нет чека – нет основания для возврата денег.

Покупатель вправе обратиться к розничному продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На такие действия розничному покупателю Законом отведено четырнадцать дней, не считая дня покупки.

Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется соответствующий документ, подтверждающий его оплату, то розничный продавец обязан обменять товар.

Вместе с тем если на день обращения покупателя с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств.

Вернуть деньги розничный продавец обязан в течение трех дней со дня возврата товара.
Вы приобрели товар (например, детскую курточку) в магазине ООО «Ромашка». Пришли домой, померили ее на ребенка, а она оказалась мала.

Скажите, довольно распространенная ситуация?! Вы в течение нескольких дней возвращаетесь в магазин с просьбой ее обменять или вернуть деньги. Нужного размера в магазине не оказалось (сезон ведь!).

Продавец отказалась вернуть Вам деньги, ссылаясь на то, что в кассе нет денег (не наторговали!). Приходите завтра, послезавтра, когда будет хозяйка и пр.Вам, конечно же ходить некогда, да и зачем тратить свое время, если результат будет нулевым? Вы прекрасно понимаете, что все разговоры — это только отговорки, чтобы потянуть время.

Вы возмущены и озадачены. Возможно, деньги потраченные на курточку, были специально отложены для такой покупки. А Ваш ребенок до сих пор не одет по сезону. Что нужно делать в первую очередь?Успокаиваемся и трезво оцениваем ситуацию.

Источник: http://strahovanie58.ru/mogut-li-otkazat-v-vozvrate-tovara-esli-v-kasse-net-deneg/

Адвокатская помощь
Добавить комментарий